Ужасное обслуживание

31.08.2021 17:13
5559
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Из-за некомпетентности сотрудник получила отказ по одобренной заявке. Изначально моя заявка на потребительский кредит была полностью одобрена. Я приехала в отделение банка и решила вместо потребительского кредита оформить кредитную карту. Сотрудник меня не уведомила в том, что она будет аннулировать одобренную заявку, чтобы завести новую. В итоге заявка ушла на рассмотрение и я ждала чуть больше суток. В онлайн чате мне не могли ничего сказать, только ждите. Сегодня вечером позвонил сотрудник и сказал, что вдовой заявке не проставлены галочки и заявку нужно заново заводить! Я сказала, что сделаю это через приложение. В итоге пришёл отказ! В итоге из-за всего этого я не могу получить кредит.
Банк Синара
Банк Синара
2021-09-02T14:34:17+03:00
Уважаемая IanaRazepina, добрый день! Банк предоставляет услуги своим клиентам, четко руководствуясь требованиями законодательства Российской Федерации и внутренними документами, регламентирующими деятельность банка, соблюдая условия письменных соглашений с клиентами. Вами дистанционно была подана заявка на получение потребительского кредита, а уже при личном обращении в операционный офис "Пермский" сформирована заявка на получение кредитной карты. Сотрудник банка проинформировал вас о том, что заявка на выдачу потребительского кредита будет аннулирована. Условия предоставления кредита определяются банком по каждой конкретной заявке с учетом уровня риска и кредитоспособности заемщика, а также с учетом дополнительных условий. Мы сожалеем, что данная ситуация повлияла на ваше отношение к банку, приносим вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 116
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка