ВТБ и исполнение решения суда

В результате иска к застройщику **** (клиент ВТБ) , принято решение о взыскании денежной суммы! В начале июля позвонил на горячую линию ВТБ с вопросом о месте, где примут исполнительный лист! Первый оператор ответила, что не располагает данной информацией, другая, сказала, что можно сдать в любое отделение банка! Ближайшим оказалось в районе Вешняки г. Москвы. Там операционист смутилась, пошла уточнять у руководства, которое с кем то созвонилось, в итоге мой исполнительный лист отсканировали, вернули мне на руки, и куда то отправили по электронной почте! Мой адвокат после мне обьяснил, что так банк не должен был поступить! В отделении меня обещали проинформировать о результатах! Спустя неделю молчания я прибыл туда! Оператор и начальница уверяли, что ответ им пришёл только только, что необходимо обращаться в Центральный офис Пресненская наб. д. 12! В пн  попасть не удалось, работают до 15! Во вторник 10августа у меня приняли, сказали, что примерный срок исполнения около 10 дней! Пришло смс, что исполнительный лист поставлен в очередь до поступления денег на счет застройщика! По итогам 10 дней ничего! На первую жалобу ответили аналогичной отпиской! Затем я списался с другими взыскателями! Оказалось, что человек подавший 9 августа документы 12 получил денежные средства, а также подавшие 20 и 25 также получили! Вывод, о какой очерёдности идет речь, если я подал документы 10, а по состоянию на 31 августа деньги не пришли?! Также, получается на счете должника они есть! На горячей линии информацией не располагают, как и в месте приёма документов в Центральном офисе! Буду консультироваться о возможных мерах неисполнения решения суда, а также правах потребителя, ведь я также являюсь клиентом ВТБ