Финансовая защита

29 июля 2021 года мной был оформлен потребительский кредит № 75750575943. Ни слова ни говоря с меня в офисе банка удержана плата за подключение к услуге "Финансовая защита" в сумме 16 185 рублей. Это я обнаружил уже дома. Спустя три дня я снова пошел в офис банка с вопросом как мне отключить данную услугу и вернуть эти деньги. Там мне пояснили, что все вопросы в головной офис, они никаких заявлений тут не принимают, мол отправляйте все письменно в Москву. Обратившись к юристу, который мне помог составить заявление на отказ от данной услуги, 09 августа 2021 года я направил это заявление почтой. Денежные средства мне не были возвращены и в офисе банка пояснили, что мол срок мной пропущен.  Якобы я должен был обратиться в течение 10 дней, но не успел. Считаю, что Банк необоснованно отказал мне в возврате денежных средств. Кредит оформлен мной 29 июля 2021. Срок для отказа от платных услуг - 10 дней. Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. ст. 191 ГК РФ. Т.е. с 30 июля мы отсчитываем 10 дней - и 8 августа 2021 года является десятым днем. Выходным. Воскресеньем. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (ГК РФ Статья 193. "Окончание срока в нерабочий день").  Дата приема заказного письма на почте - 09 августа 2021 года! Таким образом, в полном соответствии с требованиями гражданского кодекса заявление об отказе от платных услуг мной направлено в течение срока для отказа от этих услуг.   Данные разъяснения мне были даны по телефону горячей линии "Финансового уполномоченного", куда я намерен далее буду обратиться. Очень прошу вас соблюдать закон , внимательно отнестись к моей жалобе, отзыву и все-таки положительно решить мою проблему.