У сотрудников нет информации об особенностях онлайн-банка

Обратился в отделение с просьбой открыть Накопительный счет«Управляй процентом». Посоветовали открыть с 1 сентября через банк-онлайн. В силу определенных причин, приложение поставить на телефон не могу, поэтому специально уточнил, точно ли я могу открыть данный счет самостоятельно через ВЕБ САЙТ банка онлайн - в отделении получил уверенный ответ, что да, без проблем могу. Наступило первое сентября, зашел в банк-онлайн - постоянно вылетают ошибки - "Не удается загрузить счета". После многократного обновления страницы - ошибки наконец-то пропали и я даже нашел заветную кнопку с открытием данного счета. Но получил следующую ошибку, что-то типа нет продуктов для списания. В выпадающем меню с источником списания нельзя было ничего выбрать. После этого, я обратился на горячую линию - с просьбой разобраться в ситуации. Сначала получил ответ - что, действительно наверно какая-то проблема есть. Затем в процессе оформления заявки на неисправность, мне объяснили, что конкретно через веб-сайт такой возможности сейчас нет и пока нет и не предвидится и нужно обязательно устанавливать приложение. По-другому никак. Видимо я должен был приобрести для этого новый телефон. Дальше еще смешнее - через некоторое время я опять зашел в банк-онлайн с желанием сделать скриншоты проблемы - и после нескольких обновлений страницы случилось чудо и счет все таки удалось открыть. В общем мало того, чтоб веб-сайт банка онлайн работает через одно место, что печально, но и в колл-центре походу понимания ситуации в этом вопросе нет, что еще печальней ((