Поддержка Юмани

01.09.2021 21:30
6021
Оценка
5
Отзыв проверен
Кошелёк зарегистрировал давненько, но активно пользоваться начал только в этом году. Привлекло то, что кошелёк уехал от Яндекса (ну не очень я его люблю). Очень нравиться цветовое оформление. Вся нужная информация перед глазами. Остальное спрятали за вкладочками. Благодаря этому не создаться впечатления перегруженности информацией. Плюс, раньше, не пользовался безналичными расчётами (боялся светить карту или как говориться: "Нет ничего лучше, чем запах свежих наличных"). А с кошельком очень удобно выходит: перевел на счёт - оплатил. Пополнение с карты - мгновенное. Свой дебит не светишь, ни в онлайн, ни на кассах. Ещё и кэшбэк бонусами и рублями летит. В сервисе есть карты. Прям настоящие, пластиковые. Черная, классическая карта выглядит очень достойно. Заказал себе такую. Система самостоятельно заполнила практически все поля, при заказе. Порадовало, что можно выбрать любое имя на карте. Приехала карта, тоже очень быстро. Забрал с почты, активировал в кошельке. Всё работало… А потом перестало. Причём совсем. Банкомат не читает, NFC не реагирует. Написал в поддержку. Ответили мгновенно и передали в заявке мою проблему (24426519). Сразу прилетело первое письмо на почту. Указал, всё, что попросили и… мне отправили новую карту. Бесплатно. Всё решилось меньше, чем за день. Спасибо людям в поддержке, которые помогли (Игорю и в инстраграмме).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-10T10:37:39+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас скриншот общения в чате с поддержкой банка (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. Здравствуйте. Письмо получили, оценка засчитана.
ЮMoney
ЮMoney
2021-09-02T10:47:05+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашей службы поддержки. Рады, что с картой все успешно решилось. Передали благодарность сотрудникам, которые консультировали вас 🙂 Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка