Непрозрачная и нечестная установка даты активации дебетовой карты

02.09.2021 16:58
4856
Оценка
3
Отзыв проверен
27.07.2021 года оформил на сайте выпуск дебетовой Альфа-карты.29.07.2021 пришло сообщение, что карта готова к выдаче в офисе на Советская, 7 (Тверь). При оформлении заявки на сайте было указано, что первые 2 календарных месяца предусмотрены повышенны епроценты по кэшбеку и на остаток по карте. Не буду возмущаться тем фактом, что по нормам ст. 192 ГК РФ двухмесячный срок должен истекать в соответствующее число последнего месяца срока. То есть, если взять самый ранний срок (оформление заявки 27.07.2021), срок повышенных процентов должен был истекать 27.09.2021. После того, как отправил заявку, перечитал мелким текстом в тарифе к Альфе-карте, что этот срок истекает в конце следующего месяца с даты активации. Понимая, что в конце месяца не выгодно активировать карту, я 29.07.2021 пришел в отделение. Хотел даже отказаться от получения карты, но менеджер сказала, что сами активируете в мобильном приложении в августе. До конца июля я никак не использовал карту, не пополнял, мобильное приложение установил только 02.08.21, и после этой даты приступил к использованию карты. В августе все было хорошо. 01.09.2021 я проверил условия по тарифу в мобильном приложении. И каково же было мое удивление, что повышенные проценты пропали. В чате поддержки сказали, что моя карта начала действовать с июля, что выпускалась какая-то карта в цифровом тарифе и тд. Полагаю, что я предпринял все действия для того, чтобы воспользоваться этими повышенными процентами в двухмесячный срок, то есть до конца сентября. И в целях поддержания лояльности к бренду, прошу продлить повышенные проценты по кэшбеку и на остаток по карте до конца сентября.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-12T14:37:18+03:00
Уважаемый клиент, 27.07.2021 вами была заказана карта в рамках цифрового тарифа. В рамках цифрового тарифа цифровая карта выпускается активированной. Период максимальной выгоды длится в течение месяца активации карты и весь следующий месяц. Данный период предоставляется клиенту только один раз. Увеличение данного срока не предоставляется возможным. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка