Возвращаться желания нет!

02.09.2021 20:51
4673
Оценка
1
Отзыв проверен
Через приложение оформила дебетовую карту. В отделении банка 02.09.2021 талон для получения карты взят в 17:38. Работает из 7 окон всего 3, подходят клиенты без талонов вне очереди, скорость обслуживания 0 минут/час!!! Листочки на входных дверях гласят, что отделение работает до 19:00, хотя в приложении режим работы до 20:00. В 18 часов закрывается окно номер 7, соответственно остаётся Два окна в работе, а талонов в очереди, по словам администратора 12!!!! Это нормальная практика в этом банке?????? После рабочего дня люди идут за услугой в банк и вынуждены ждать по 1,5-2 часа. Это верх безобразия и неуважения к своим клиентам. В другой день и время физической возможности приехать нет!!!За ожидание никто извиниться не удосужился. В итоге карта получена в 19:30, т.е после практически 2х часов ожидания. Слов человеческих просто нет..... Первое посещение, впечатление отвратительное, возвращаться нет ни малейшего желания!!!! Хотелось бы, что бы руководство банка пересмотрело график работы и скорректировало работу окон.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-08T11:37:02+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, возможны различные причины образования очереди, в том числе, на которые сотрудники не могут повлиять, но они всегда стараются оперативно помочь каждому. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания. Надеемся, что ваш дальнейший опыт работы с нашим банком будет исключительно положительным. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка