Заблокирована без причины карта

02.09.2021 22:43
7849
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Без причины и связи со мной банк заблокировал сегодня мою карту. Я узнала об этом на кассе магазина в 21:30, при себе у меня не было ни наличных, ни других карт, я еле добралась домой!  Ср мной не было никакой коммуникации, писем, звонков, предупреждений. Горячая линия банка бесполезна, никакой информации о причинах блокировки не предоставлено, помощи 0. "отдел, который заблокировал карту, уже не работает". Этот отдел очень удобно устроился в таком случае. Мне не была предоставлена информация ни о дальнейших действиях, ни о причинах.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-09-09T10:59:23+03:00
Добрый день. 02.09.2021 ваша карта была заблокирована в связи с отсутствием информации о налоговом резидентстве на основании требований Закона 340-ФЗ и ПП 693-П. У вас указаны признаки связи с иностранным государством. Примите, пожалуйста, извинения, что не получили должного информирования о предстоящей блокировке. 03.09.2021 карта была временно разблокирована. В случае не предоставления вами запрошенной информации до 24.09.2021, ограничения будут возобновлены. На текущий момент, согласно проверке, вы были проинформированы о необходимых действиях. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка