НС «Управляй процентом» – вместо повышенной ставки получил пониженную

Здравствуйте! 10.12.2020 в Газпромбанке был открыт Накопительный счет (далее – НС). 01.02.2021 данный НС был закрыт с написанием заявления о его закрытии принятым сотрудником отделения и оформлением Расходного кассового ордера на снятие с НС всех денежных средств. В августе 2021 случайно увидел, что вышеуказанный НС отражается у меня в Личном кабинете, после чего я посетил отделение, в котором его открывал, где на мой вопрос почему НС до сих пор не закрыт меня заверили, что это техническая ошибка и в присутствии меня ее устранили. 01.09.2021 я открыл новый НС «Управляй процентом» со ставкой 7,5% в первые два месяца, который пополнил в этот же день на крупную сумму. Ознакомившись с условиями для получения повышенной ставки 7,5%, я посчитал, что соответствую условиям установленным банком в т.ч. условию «Ставка 7,5% годовых применяется в месяц открытия счета и следующий за ним, в случае отсутствия в последние 90 календарных дней до момента открытия счета «Управляй процентом» действующих договоров вкладов и накопительных счетов…». Но проверив личный кабинет после открытия и пополнения НС «Управляй процентом» увидел, что мне была установлена базовая ставка 5,25% вместо 7,5% в первые два месяца. По разъяснению данного вопроса я обратился на линию Газпромбанка, где мне сказали, что ставка с 5,25% на 7,5% обновится через сутки т.е. 02.09.2021. 02.09.2021 при проверке личного кабинета увидел, что ставка осталась без изменений 5,25%. При звонке на линию банка, сотрудник, озвучив все условия поНС «Управляй процентом» предположил, что возможно какое-то из условий не соблюдено при этом не удосужился озвучить какое именно. В этот же день обратился в отделение банка, где ранее открывал 1-й НС. Выяснилось, что ранее открытый 10.12.2020 НС по какой-то причине не был закрыт 01.02.2021, хотя как писал выше, все документы для его закрытия были оформлены. Закрыли данный НС только 06.08.2021. Соответственно в связи с данным обстоятельством по открытому НС«Управляй процентом» мне была установлена ставка 5,25% вместо 7,5%. После получения вышеуказанной информации 02.09.2021 я закрыл НС «Управляй процентом», т.к. меня не устроили объяснения от сотрудников банка о том,что они не могут поднять заявление от 01.02.2021 и видят в системе закрытие 1-го НС не 01.02.2021,  а 06.08.2021. Так же не устроил вариант ждать из-за их ошибки 30 дней решения если напишу претензию, т.к. по сути за этот период я теряю недополученные по счету 2,25%, что при внесенной мною большой суммы выливается в несколько тысяч рублей за месяц и это реалиях, что на рынке есть др.предложения со ставками выше установленной мне 5,25% (например, ВТБ и Альфа-Банк 7%, МКБ 7,25%, Локо Банк 7,1% и пр.). Считаю,что в сложившейся ситуации виноват сотрудник Газпромбанка, который 1.02.2021 оформив документы по закрытию 1-го НС не до конца осуществил процедуру закрытия данного НС в следствие чего пострадал я как клиент.