Одним словом - обманщики

Добрый вечер!  Не так давно я стала клиентом банка Тиньков.  первые 1-2 месяца меня все устраивало - минимальные операции по карте, удобное приложение - в целом все было хорошо.  До того момента, как я решила открыть через приложение так называемую Инвесткопилку.  Открыла счет в валюте и приступила к настройке автоплатежей. Настроила шаг округления/перевод кэшбэка и процентов на остаток. Установила регулярный перевод - 1000₽, каждое воскресенье.  Чуть позже я решила отказаться от последней опции, что и сделала (опять же) через приложение.  Но зайдя в приложение в воскресенье (29.08 ) я увидела, что перевод с моего расчетного счета на валютный счет Инвесткопилки все же был осуществлен.  29.08 я написала об этом в чат-поддержку, мне пообещали разобраться в этом вопросе до 01.09. В назначенный день мне просто пришла отписка от службы поддержки: средства были зачислены с одного вашего счета на другой.  Но по факту - не изменилось ничего. Соедства как были на счете Инвесткопилки, так они там и остались. Задала вопрос еще раз - сотрудник  поддержки признала, что это был «технический сбой» и они устранят эту проблему в срок до 03.09, т к сделают пометку о приоритетности задачи. по состоянию на 03.09 - ситуация не изменилась.  Срок рассмотрения обращения был увеличен уже до 07.09 (о чем меня, конечно же, никто не уведомил).  итог: я не могу воспользоваться своими деньгами, т к в результате технической ошибки банк у меня деньги просто забрал. При этом, в условиях открытия Инвесткопилки указано, что эти средства не просто хранятся или копятся - бан их инвестирует. Т е я своими деньгами свободно распоряжаться не могу, в то же время банк мои деньги инвестирует.  как итог: думайте сами, прежде чем доверять свои деньги (вне зависимости от суммы) этой организации. Для меня банк - должен быть банком, в котором все четко как в аптеке. И это не про Тиньков.  P.s. За пару недель до возникновения этой ситуации мне уже приходилось обращаться в поддержку банка т к я заметила, что 2-ой месяц подряд с моего счета списываются средства за СМС-информирование, от которого я отказалась сразу, при открытии карты.  деньги, правда, мне вернули. Но сам факт - если бы я сама не контролировала свои средства и не обратилась бы в поддержку с вопросом - каждый месяц с моего счета списывались бы деньги за услуги, от которых я отказалась.  Мое мнение - Банк Тиньков - про надоедливый и агрессивный маркетинг, про черный пиар, но не про деньги и про качественное обслуживание в сфере банковского сектора.