Банк - днище!

04.09.2021 21:11
4941
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я никогда практически не оставляю отзывы, но не в этот раз. Вяза на свою голову телефон в рассрочку от этого банка и пожалела уже миллион раз. Настал день ежемесячного платежа и я зашла в мобильное приложение, чтобы внести деньги. На главном экране "приложите сканы нового паспорта". На секундочку, мой паспорт еще был на стадии оформления в паспортном столе и конечно же его не было на руках. Никаких доп. смс или звонков от банка я не получала и никаких предупреждений о том, что без сканов мне приложение не даст внести просто деньги для списания долга. Сразу же звоню в КЦ, отвечает сонный оператор Анна и говорит, что она оформила мое обращение и со мной по моему вопросу свяжутся через 7 дней. Карл! 7 дней! Никого не интересует, что из-за банка у меня будет испорчена кредитная история. Анна сказала, что на линии мне ничем не может помочь. Я забрала паспорт и отправила сканы в приложение для того, чтобы мне позволили внести деньги на счет. Приложение не реагирует по-прежнему и продолжает вновь и вновь запрашивать все те же сканы. Как итог, я до сих пор не могу погасить ежемесячный платеж. Когда я смогу это сделать с сотого раза, полностью погашу долг и больше никогда не буду имел с этим банком-днищем и вам не советую! а если эта история хоть как-то отразится на моей кредитной истории, я обращусь в суд и конечно же его выиграю. Надеюсь, что хоть звонки они в состоянии записывать...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-13T15:45:36+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотим принести извинения за доставленные вам неудобства. Действительно в связи с тем, что в системе банка были указаны неактуальные паспортные данные, операции в мобильном банке были отклонены. Во избежание подобных ситуаций и возникновения просроченной задолженности мы всегда рекомендуем вносить денежные средства заранее, ориентировочно за пять рабочих дней до фактической даты списания. Паспортные данные в свою очередь обновляются в системе банка только после того, как их статус обновится на стороне МВД. В рамках работы над вашим обращением мы детально рассмотрели данную ситуацию и приняли решение об аннулировании штрафов. Также дополнительно проинформируем, что ваши паспортные данные были обновлены. Информацию, представленную выше, вы можете проверить в личном кабинете мобильного банка. Надеемся, что это еще раз послужит доказательством того, что каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке. Мы стараемся сделать все, что от нас зависит для помощи в решении вопроса клиента. Будем рады, если в комментарии к данному ответу вы отметите была ли ваша проблема решена. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка