"Произошла ошибка" - терминал съел последние деньги

05.09.2021 19:15
2576
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.09.2021 в 18ч19мин34сек терминал 00010734 в салоне мтс  принял наличные для пополнения киви-кошелька в размере 1050 рублей . Однако затем выдал чек с надписью ПРОИЗОШЛА ОШИБКА - обратитесь в мтс-банк .       я перезвонил 8800-2500520 для составления претензии . Оператор "плавал" в материале и с трудом справлялся с заполнением шаблона и я сомневаюсь в корректном оформлении .В итоге зарегистрировано обращение   13387983 .       Прошу срочно помочь с зачислением денег , я не могу ждать вашего срока по регламенту , когда там приедет инкассация терминала.        Мтс -банк изъял у меня последние деньги с которыми я  вышел в аптеку срочно за лекарством . В итоге мне стало ещё хуже , я испытываю глубочайшее потрясение и не знаю как переживу ночь и пойду на работу !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-07T13:25:54+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 18.10.2021 - Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-06T08:37:09+03:00
Здравствуйте, guam! Уже занимаемся Вашим вопросом. После проверке операции вернемся с ответом в комментариях. С уважением, МТС Банк
guam
2021-09-07T15:27:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка