Перевыпуск карты, блокировка текущей карты и отвратительный сервис

В конце июля мне пришло уведомление о том, что так как у моей зарплатной карты истекает срок действия, то банк уже выпустил новую и ее можно забрать в отделении. Это было не самое удобное отделение для меня и потому я воспользовался чатом в мобильном приложении и попросил сотрудника переслать карту в отделение, которое находится в 15 минутах от меня. Она ответила, что так сделать нельзя, но можно перевыпустить карту и указать, в каком отделении я ее заберу. В это время я жил и работал в другой области и планировал приехать за новой картой лишь к концу месяца, понимая, что моя карта должна работать ещё примерно полторы недели. Согласился на такой перевыпуск и, казалось бы, на этом история закончилась. Но она только начиналась. На следующий день я обнаружил, что не могу расплатиться своей картой в магазине. Пришлось оплатить немногочисленной наличностью, которая была при себе. Позвонил в банк и спросил, в чем дело? Там мне без промедления сообщили о том, что моя карта заблокирована. Разбираясь в ситуации, сотрудник пояснил, что перевыпуск карты в другое отделение связан с блокировкой текущей карты. Я задал два вопроса:  1. Почему меня об этом не предупредили, принимая заявку на перевыпуск? 2. Почему моя карта блокируется до того, как новая будет доступна в отделении, где я ее могу получить? Внятных ответов не последовало. Сотрудник объективно пыталась мне помочь. Вплоть до заявки на виртуальную карту, которую можно привязать к google pay. Но мой телефон не поддерживает nfc и этот вариант мне не подходил. Напомню, я находился в другом регионе, отделений банка поблизости не было, так же, как и не было у меня денег на то, чтобы дальше продолжать совершать покупки хотя бы в продуктовых магазинах. При следующем звонке уже другой сотрудник тоже пытался решить мой вопрос. Предложили даже оформить кредитную карту, перевести на ее счет деньги со счета моей зарплатной карты и в течении пары дней доставить ее курьером. Я достаточно бесконфликтный человек и согласился на этот вариант. Но банк так и не смог доставить ее в указанный срок и он уже начал превращаться примерно в неделю ожидания. Неделя ожидания без средств к существованию. На это я был не согласен. Я зада, как мне кажется, просто и понятный вопрос, а почему мою текущую карту не могут разблокировать? Ведь срок ее действия не истек и, самое главное, от меня не поступало заявок на ее блокировку и я не сообщал о ее утрате. И, насколько мне известно, это единственная причина, по которой карта блокируется окончательно. Сотрудник банка всячески уклонялся от ответа, ссылаясь на технические проблемы. Какое-то время он даже пытался делать вид, что очень занят и меня с ним не соединяли. В итоге, я устал выпрашивать у банка начать адекватно работать со своими клиентами и поняв, что они ничем не могут мне помочь, попросил направить мне на почту официальный ответ, в котором они укажут причину, по которой они заблокировали карту без моей просьбы и без информирования меня о том, что они ее блокируют и так же, указать причину, по которой они отказываются ее разблокировать.  Сначала обещали ответить за неделю. Потом за месяц. По прошествии месяца я начал звонить и уже ругаться с ними и лишь тогда мне прислали ответ. В нем не было ничего нового. Извинялись за то, что заблокировали не предупредив меня и объясняли отказ в разблокировке карты техническими сложностями. При этом, если бы я не звонил им два раза и не требовал бы ответ, то мне его так и не прислали бы. Такое "замечательное" отношение у банка к своим клиентам, которые п вине банка попали в крайне неудобную ситуацию.