Банк лицемерия

07.09.2021 13:55
3954
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил ещё расширить пакет продуктов данного банка оформив кредитную карту.одобрили в приложении сразу.заказал доставку не обошлось без неприятностей ибо доставка назначена а ни информации о курьере ни звонка от него. танцы с бубном и вуаля он объявился.потом в группе ВК банка когда шла рассылка от банка о каких то выйгрышах (как потом оказалось страницу банка якобы взломали мошенники) увидел пост что теперь карта с абонентской платой.тут я вот мне повезло на месяц раньше получил с бесплатным обслуживанием.но думаю дай уточню в мобильном приложении и о чудо платное обслуживание.как так то... ну давайте составим обращение не может быть...представители в группе ВК так же не может быть будем держать вас в курсе и бла бла бла....итог вк группа гробовое молчание второй месяц.в мобильном приложении ещё на рассмотрении первый раз ответ хотя в смс четко указана Дата до какого числа ответ.но тут второе смс надо больше времени для расследования дата сместилась ещё на 10 дней. ждем...ответа нет..пишу где решение...нет ещё рассматривают надо время передадим коллегам чтобы в приоритетном порядке занялись вопросом итог по сей день занимаются ведь вопрос черезвычайно сложный...и вся эта история с июля месяца... решил через сайт введя номер обращения узнать может есть какая информация ответ " запись в базе данных не существует"...все финиш.закрыл часть продуктов банка сам.денежные потоки перенаправил в другой банк.а данному в чате написал закройте все карты и отзыв персональных данных...но и тут подождите обращение рассматривается ..мне уже смешно...повторил что хочу в более жёсткой форме о чудо дошло закрыли ждём месяц на закрытие и досвидания банк лицемерия... итоговая оценка 2.минус бал за сервис.минус бал за лицемерие и минус бал за качество продуктов. если представитель банка думает что лукавлю переписку в чате в мобильном приложении можете почитать.номер моего обращения CLP000000868131..банк для меня был хорошим но вот ситуация выше и отношение банка к ней говорит что банк контора не уважающая своих клиентов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-10-13T16:28:10+03:00
Алексей Валерьевич, добрый день. Прежде всего приносим извинения за недопустимо длительный срок рассмотрения вашей жалобы, оставленной в августе. Заверяем, что такая ситуация не повторится, если вы решите возобновить активное использование продуктов банка. Мы действительно проводили акцию по карте "Кэшбэк на всё" с 19 июля по 30 сентября, и в ней клиентам предоставлялось бесплатное обслуживание карты только на первый год. Комиссию с вас не удерживали. Возможно произошло недопонимание, и до вас довели информацию об акции по карте "110 дней", которая давала бесплатное обслуживание на весь срок жизни карты. Она действует и сейчас до 31 декабря 2021 г. Мы не нашли чат или разговор, в котором оператор допустил ошибку в консультации. Ещё раз извините за долгий ответ. Арсений Агафонов Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка