Двойка за клиентоориентированность

"3" августа 2021 года через сайт Газпромбанка я оставил заявку на выпуск дебетовой "Умной карты", в качестве опции кэшбэка выбрал мили и указал это в заявке (это важно). Карту я получил уже "13" августа 2021 года в офисе банка в г.Сочи (адрес офиса: г.Сочи, ул.Советская 36). После получения карты пытался зарегистрироваться и войти на портал gazprombank.onetwotrip.com для начисления миль, но при вводе своего мобильного телефона значилась надпись "Клиент с таким номером не зарегистрирован". Я подумал, что после получения карты должно пройти какое-то время для передачи данных в систему и подумал, что вернусь к этому позже. Весь август пользовался картой, и в начале сентября решил заново попробовать зарегистрироваться на портале gazprombank.onetwotrip.com, однако результат был тот же ("Клиент с таким номером не зарегистрирован"). Тогда я написал обращение в банк через мобильное приложение, и сегодня, "07" сентября 2021 года, мне позвонил представитель банка с номера (495) 287-61-00 и сообщила, что войти на портал не получается, потому что [b]при выпуске карты сотрудником не было проставлено, что я выбрал мили в качестве кэшбэка[/b] и что теперь для подключения к программе "Газпромбанк-Travel" [b]мне нужно идти в офис, писать заявление, и лишь с "1" октября 2021 года (т.е. со следующего месяца) я буду подключен к программе. [/b] Таким образом: 1. [b]Я потерял мили за август 2021 года[/b] по вине сотрудника банка. 2. Мне придется идти в офис и писать заявление. Надо ли говорить, что после такой пощечины со стороны банка я просто закрою карту и не буду ей пользоваться, если моя проблема не будет решена и если мили за август мне не будут компенсированы? Жду ответа представителя банка.