Комфорт Лайт

08.09.2021 01:27
4899
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне неприятное осталось впечатление после одобрения потребительского кредита в магазине М  видео. Изначально одобрение было от другого банка но якобы у кредитного специалиста возникли сложности с открытием заявки и нужно было переоформить. По факту мне подключили услугу Комфорт Лайт, но работник меня заверил что я смогу в приложении услугу отключить и мне пересчитают кредит, документы которые показывали мне, нигде не указывали обратного, по факту пакет документов который остался у меня прописывают следующее «… По желанию клиента банк оказывает, а клиент обязан оплатить комиссию за подключение к сервис-пакету «комфорт-Лайт». Банк вправе списать со Счета часть кредита в размере 1349 руб в оплату указанной комиссии в соответствии с условиями настоящего кредитного договора и договора счета.» Повторю, документы которые читала я перед подписью такой строки не указывали. Обратившись в чат в приложении ренессанс, сотрудник сказал что это входит в стоимость кредита и отказ от услуги не предполагает пересчета платежа. Покупкой сделанной с помощь вашего банка я не довольна, казалось бы люди реализуют свои желания при помощи вас, а вы так все портите своими накрутками. Требую рассмотреть возможность отказа от услуги и пересчета ежемесячного платежа!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-10T09:37:10+03:00
Добрый день. Нам не удалось связаться с вами для предоставления ответа по вашему обращению. Поясним, что в банке регулярно разрабатываются дополнительные сервис-пакеты, которые позволяют клиенту максимально комфортно пользоваться нашим продуктом. При оформлении кредита клиенту предоставляется возможность их подключения/отказа от подключения. Информацию о предоставленной вам консультации со стороны сотрудника магазина направлена в ответственное подразделение банка для ее анализа и проработки. Заметим, что мы регулярно работаем над улучшением дистанционных сервисов для комфортного их использования, увы, возможность отключения сервис-пакетов, в том числе "Комфорт-Лайт" пока не реализована в приложении, но мы не исключаем варианта появления такой функции в будущем. В рамках вашего обращения, услуга была отключена, а денежные средства были возвращены 08.09.2021 г., проверить эту информацию вы можете в Интернет-банке/Мобильном банке. Отметим, что возвращенную сумму вы можете использовать для погашения первого ежемесячного платежа или же подать заявку через дистанционные сервисы банка на частичное досрочное погашение, которое позволит уменьшить последующие платежи по графику. Надеемся, что на этом вопрос можно считать решенным. Будем благодарны, если при возникновении дополнительных вопросов со стороны модераторов этого сайта вы сможете предоставить обратную связь по отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка