Номинация "Черепахи года"

Всем доброго времени суток! Прошло ровно 2 месяца с момента моего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10527972/]предыдущего отзыва[/url]. И вот ещё один отзыв. Напомню кратко суть предыдущего отзыва: забрать деньги без комиссии можно только с навязыванием дополнительных услуг, а именно - получением дебетовой карты. И мой сегодняшний отзыв именно по процедуре получения дебетовой карте в XXI веке в период всеобщей удалёнки. История началась с оформления заявки на дебетовую карту через сайт Банка, ориентировочно 31.07.2021. Оформил заявку, выбрал дату доставки из доступных (03.08.2021) и ждал подтверждения. На следующий день, всё как положено, мне позвонили с КЦ и сообщили, что получили мою заявку на карту, задали несколько уточняющих вопросов и уточнили дату доставки как 06.08.2021! Мне было удобно 03.08, но из-за кривых систем Банка - 06.08. Неприятно... Наступило 06.08, мне позвонил курьер и сообщил, что он привезёт мне карту. Курьер приехал, сфотографировал меня и мои документы, но в процессе оформления карты курьером посредством ПО, установленным на его телефоне, возникла ошибка - карту невозможно подключить, т.к. тип привезённой мне карты не соответствовал типу карты в заявке!!! Это явная ошибка Банка! В результате, карту я не получил, курьер отправил в КЦ Банка, где дали совет оформить ещё одну заявку. Кстати, фотографии меня и моих документов при этом остались у курьера. Привет безопасности и закону о ПД! Но деваться некуда, оформлена вторая заявка на карту. Далее всё по известному сценарию: звонок из КЦ с вопросами, неверные даты доставки - ничего нового. И вот 10.08.2021 - попытка номер 2 доставить карту. Приезжает знакомый мне курьер, привозит карту. Процедура снова стандартная. Доходим до момента, когда нужно в установленном на телефон курьера ПО Банка карту "привязать". И... Снова неудача! Системы Банка пишут, что проблема с данными! Курьер пытался решить вопрос, но не вышло... Но в этот раз курьер обещал сам разрулить всё и связаться со мной. Сделал он это на следующий день. Сообщил, что специалисты обязательно разберутся с моей заявкой, всё решат и перезвонят. Ложка мёда в ... ну вы понимаете. Проходит почти 2 недели... Наступает 23.08.2021, и я снова сам позвоню в КЦ уточнить, что за такая проблема, которую невозможно решить 2 недели... В КЦ мне отвечают ... ВНИМАНИЕ! Что мне нужно оформить новую заявку! Слегка надавил на оператора КЦ, после чего сообщили, что нужно оформить обращение на курьерскую службу и со мной свяжутся в течение 1 дня! Попутно оператор КЦ мне сказала, что у них вообще доступа ни к чему нет, а всем рулят курьеры! Оформили заявку. Считаем это завершением попытки 3. Проходит ещё одна неделя. И вот уже 30.08.2021. Схема отработана до автоматизма: звонок в КЦ, объяснение ситуации, снова предлагают оформить заявку на курьерскую службу. Попутно предлагая оформить мне через КЦ заявку на другую дебетовую карту, которая будет бесплатной. В целом неважно какая карта, оформите уже хотя бы какую, оформляем заявку на карту. Как вы уже наверное догадались, в назначенный день никакую карту я не получил, никаких входящих звонков о переносе даты доставки, никаких уведомлений также не было! Просто как будто ничего не было! 05.09.2021 новый звонок в КЦ с уточняющими вопросами.  Никаких ответов, только снова предложение оформить заявку на курьерскую службу и ждать ответа. Итог: больше месяца разных попыток получить дебетовую карту, которые не увенчались успехом. Процессы не выстроены, ИТ системы не работают должным образом. Если бы можно было бы поставить оценку "0" - я бы поставил её.