Взял телефон, сиди без квартиры!

08.09.2021 14:30
5018
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Моя история началась 17 июля 2021года  с хороших помыслов)) мой муж решил сделать мне подарок на ДР и пошёл в МВидео за телефоном. Магазин кинул заявку на кредит, на которую откликнулся Ренесанс. Взял телефон и поехал к жене, я конечно обрадовалась, но тут же поругала :”мы берём ипотеку, нам кредитная нагрузка не нужна», решили сразу закрыть кредит досрочно! 17 августа в день платежа перечисляем на счёт всю сумму кредита, звоним в банк и просим закрыть досрочно, на что нам ответили что в день платежа мы не можем закрыть полностью, только после, хорошо, мы согласны, но позже кредит тоже не закрывают. При очередном звонке нам говорят что кредит закроется в следующую дату платежа, то есть 17 сентября!!! Обращаемся в мобильный чат, где нам тоже помочь не могут! На данный момент нам одобрили ипотеку с условием отсутствия кредитов! Деньги на счету в ренессансе лежат, то есть мы никому нечего не должны, но по факту кредит не закрыт и ипотеку мы взять не можем, а там срок до 11 сентября! Цель банков поставить клиентов в позу? Куда обращаться?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-10T09:23:43+03:00
Добрый день. Порядок исполнения досрочного погашения кредита регламентирован [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/1a7/oy_kredity_i_carty_230821.pdf]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] (п. 2.3.1.1 и п. 2.3.1.4.). Если кратко, то в первые 14 календарных дней по кредиту наличными и 30 календарных дней по кредиту на покупку товара закрытие кредитного договора возможно на следующий операционный день после подачи соответствующей заявки. В иных случаях датой завершения договора является дата платежа по графику. Принимая во внимание всю важность вопроса закрытия кредита на внеплановую дату и аргументы, приведенные в отзыве, банк счел возможным пойти навстречу клиенту в решении по заявленной ситуации. Знаем, что 09.09.2021 г. наш сотрудник подробно проинформировал клиента в рамках телефонного звонка. Надеемся, что помогли клиенту в возникшем вопросе, и оставили положительное впечатление о работе банка и индивидуальном подходе к каждому заемщику. С уважением, Ренессанс Кредит.
tania.1234
2021-09-09T11:19:45+03:00
Банки.ру спасибо большое за оперативное вмешательство и помощь! Кредит закрыт , за что очень благодарны!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка