Отделение с низкой квалификацией сотрудников

24 августа 2021 года обратилась в отделение Райффайзенбанка для перевода денежных средств по реквизитам - первоначально по талончику меня приняла Мария операционист, когда сотрудник громко начала определять знаю ли я о том, что к карте всегда привязан счет, далее когда я ответила, что знаю и Банк только с утра проинформировал меня о том, что мне полагается статус премиального обслуживания, на что девушка снова начала громко отвечать, что я не премиальный клиент, а золотой, знаете когда сотрудник начинает пререкаться с клиентом, я решила перейти к другому и Мария не сразу отдала мне мой паспорт, когда я перешла к другому специалисту Мария все равно продолжала за перегородкой со мной пререкаться, я попросила, чтобы это прекратилось и вышла управляющая, которая сказала, что со слухом у нее не о чем хорошо и я должна пояснить ей что случилось, времени и желания у меня на это не было (я думаю если бы руководитель отделения пожелал разобраться в ситуации, то неприменно уточнил бы у своего подчинённого) следующее испытание меня ждало в лице р-ой Юлии В., которая сказала мне что в моей квитанции не верно указан р/с показывая на к/с, но с помощью моих знаний бух учета в том числе и банковского мы разобрались, ведь Юлия В. настаивала, чтобы я позвонила в организацию куда мы отправляли платеж, со словами "платеж не проходит", вероятно, сотрудник не знает, что напрямую на к/с деньги не отправляют со счета клиента. Выпускаем мы значит карту премиальную, Юлия В. снова говорит - золотую карту оставьте у вас по ней будет cash back на заправках 5 %, хорошо, что я уточнила на горячей линии ее информацию, о том, что для обещанного cash back нужно быть клиентом золотого, а не платинового уровня (что мне сама и оформила Юлия Владимировна) и тратить по карте не менее 30 тр. Далее, возвращаюсь в отделение банка 30.08.2021 для получения карты мне снова забывают активировать карту, мы разбираемся как узнать кодовое слово, мне не подключают смс-информирование это уже третий сотрудник Ч-ко Арина К. Все три сотрудника обращаться к клиенту по имени, последняя вообще говорила мне Альбин. Я оставляю жалобу на горячей линии поддержки премиум клиентов и ..... через пару часов звонит мне женщина никак не представляясь, я ей отвечаю вы управляющая офиса, она отвечает мне нет, почему вы так решили? я ответила - голос один и тот же. Говорить по телефону в тот момент я не могла и мне перезвонили 08.09 и снова отпираясь, что это не управляющий - мы общаемся я человеку говорю всю написанную мной выше информацию и когда речь заходит о управляющем наконец-то дама созналась, что она управляющая. Она мне говорила в процессе беседы, что я могу уйти из банка, обслуживаться в другом отделении и что вообще карточку переверните и там есть контакты банка, чтобы я обращалась онлайн. Мне удобно обслуживаться в отделении на площади Ильича территориально, отвечаю я ей; она мне - ну мы же сотрудников не уволим и мне не интересна ваша оценка качества работы моих сотрудников. Уважаемая женщина, вы не представились мне ни разу при звонке, ни в отделении мне не нужно, чтобы кого-то уволили, я хочу прийти в отделение банка и получить квалифицированную консультацию, рыба как мы знаем гниет с головы, противно, что официальные лица подразделений ведут себя так низко тем самым подрывая авторитет и репутацию Банка в целом.