Неприятные сюрпризы от банка и "прекрасное" консультирование

К сожалению, сотрудничество с данным банком было непродолжительным и совсем неудачным. В рамках  зарплатного проекта решила выпустить карту в Райффайзен банке, забирала карту в отделении на ул. 1-я Тверская-Ямская, дом 15. К моему удивлению, мне выпускается карта Платинум с пакетом Премиум Директ (со мной подключение не согласовывалось). Уточняю у менеджера насчет платы за обслуживание данной карты, на что меня уверяют, комиссии быть не должно. Спустя 2 месяца начисляется комиссия. В банке ( бул. Симферопольский, дом 29, корп. 3) выясняю, что ни по одному из критериев для бесплатного обслуживания я не прохожу. На вопрос, почему вообще мне выпускают подобную карту, предварительно получив от моего работодателя в анкете сумму моего ежемесячного дохода, ответа не получаю. Пишу заявление 07.07.2021 на закрытие карты и премиум пакета, доплачиваю задолженность по комиссии в надежде, что на этом отношения с банком закончились (менеджер также мне подтверждает, что больше я ни за что платить не должна, долг закрыт), но потом оказывается, что 08.07.2021 комиссия снова начисляется, уже за июнь. Итого, дважды сталкиваюсь с неверно предоставленной информацией от сотрудников из отделений выше (сотрудники были вежливы и убедительны в своих высказываниях, за что получили высокую оценку за консультацию, как оказывается зря). Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием (вернее его отсутствием) в банке, и еще должна платить за дезинформацию. Также считаю, что банк неправомерно выпустил мне данный тип карты и подключил премиум пакет. На каком основании это было сделано, ответа так и не получила. Не очень красиво со стороны такого крупного и известного банка.