Недостатки в работе интернет-банка

Здравствуйте! Ужасный банк!!! Я 2  дня пытаюсь, но не могу перевести  деньги с  ВТБ интернет-банка  на сайт Финуслуги по реквизитам банка, где я собираюсь открыть вклад.  Никаким образом ВТБ банк не хочет вернуть мне мои деньги и распорядиться ими по моему усмотрению. Я пробовала сделать перевод в интернет- банке   через накопительный счет, Но у меня ничего не получилось. А  затем  специалисты Горячей линии  сказали мне, что надо  сделать  перевод денежных средств через мастер-счет. Я это сделала несколько раз, так как у меня появлялась сначала запись, что у меня недостаточно денежных средств на мастер счете, а затем после уменьшения суммы для перевода денежных средств у меня появилась запись, что надо подтвердить себя в банке. Я там была ранее 2 раза и мою личность подтвердили сотрудники банка.  Зачем мне еще раз подтверждать себя?    Я переводом денежных средств занималась 7 и 8 сентября. Но все было безуспешно. Хотя по тарифам банка можно переводить по реквизитам банка в сторонний банк  до  2 миллионов рублей, а я собиралась перевести сумму менее 400 000 рублей. Сегодня я позвонила на Горячую линию и мне сказали, чтобы я попробовала сделать это еще раз. Я перевела мои деньги на карт- счет по совету работника интернет- банка и у меня мой Личный кабинет был заблокирован ( я много раз безуспешно ранее  пробовала перевести мои деньги по реквизитам банка на сайт Финуслуги). И теперь я не могу перевести мои деньги на накопительный счет, на который начисляет мне ВТБ хоть какие-то %%, так как мой личный кабинет заблокирован.  А сейчас вечер и  все офисы ВТБ банков закрыты. А на Горячей линии специалисты в том числе и интернет- банка ничего сделать не могут и разблокировать мой интернет - банк в том числе. Я оформила в этом банке , кроме накопительного счета,  и пенсионную карту, но сейчас у меня появилось большое сомнение в правильности моего решения.  Я прошу ВЕРНУТЬ  мне %% за 08.09.2021 по накопительному счету за то, что я сделала этот перевод денежных средств по просьбе работника интернет- банка (он не смог разблокировать мне мой Личный кабинет, но просил, чтобы я опять попробовала  повторить  перевод денежных средств по реквизитам счета в сторонний банк  с мастер-счета и при этом был заблокирован мой Личный кабинет. А разблокировать мой Личный кабинет он не смог. И деньги остались на мастер-счете, на который не идут %%. Прослушайте наш разговор по телефону). И сделать так, чтобы мои несчастные мои несчастные копейки  ( по меркам банка, а для меня это все, что у меня есть в наличии) в сумме менее 400 000 я смогла перевести на сайт Финуслуги для открытия нового счета как можно скорее.  Межбанковский перевод идет 3 дня и я уже не успеваю уложиться в эти сроки. А вклад открыт на Финуслугах и ждет поступления моих денег.  Я очень разочарована работой интернет-банка и у меня появилась мысль расстаться с банком. Настоящие воры не вызывают у вас подозрения, которые ворочают миллионами, а несчастных пенсионеров  с копейками денег вы хватаете за рукав с мыслью "Держите вора!"и блокируете. По вашей вине  я теряю деньги и нервы.