Некорректная работа приложения

08.09.2021 19:40
2504
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Если вы решите воспользоваться этим приложением для инвестирования и спекуляций будьте готовы к проблемам, которые будут у приложения и Поддержки, но терять деньги будете вы и никакой компенсации от них не получите  Купил акции aapl,и смотрю появляются бумаги цена 0, проходит 10 минут, захожу в портфель и по ним я в плюсе 300 долларов,зачем испытывать судьбу,удачно купил,продаю и получаю убыток Пишу в поддержку,я закрываю сделку в плюс по информации которую вы мне предоставляете , а получаю убыток , они отвечают: некорректное отображение цены это не наши , а ваши проблемы , вы принимаете на себя риски , извините, постараемся чтобы этой проблемы больше не было   Покупаю бумаги gps неделю назад , акция в плюсе, думаю продам , не продаётся,после 5 минутных попыток продать происходит приостановка торгов акциями , пишу в поддержку , ответили часа через 3, что то случилось на мосбирже , естественно закрываю позицию после начала торгов в убыток и мне присылают подачку в размере 1000 рублей в то время , как я потерял 150$ , естественно как обычно они приносят извинения и во всех компенсациях отказывают  И вообще за последнее время ,особенно последний месяц август , было много ситуаций когда некорректное отображалась цена , пропадали кнопки купить продать и вы ничего не могли сделать с акциями в вашем портфеле! Самое главное что они говорят уже полгода, что исправят эти проблемы Из за ошибок за прошлый месяц август и этот месяц, было потерянно более 600$ минимум  От обновления к обновлению ошибки не исправляются!  В 99% случаев ответственность с себя снимают и ничего не компенсируют. Если решите воспользоваться этим продуктом банка будьте готовы к ответам , прям процитирую вам: к сожалению ни одна компания не застрахована от сложностей технического характера. Безусловно , это не оправдание - мы хотим обеспечить инвесторам комфортную торговлю на нашем сервисе , но в случае их возникновения мы стараемся их исправлять в кратчайшие сроки. Кратчайшие сроки исправлено для них это от полу часу до начала следующей торговой сессии ,то есть суток  Никому не известно сколько денег вы можете потерять за это время  но практика показывает достаточно и в компенсации вам откажут Сегодня купил акции компании модерна 5 штук и пропали кнопки продать купить написал в поддержку исправили через пол часа , естественно получил убыток в 80$ и даже не стал обращаться с компенсацией, если они мне по разным ситуациями за последние 45 дней ни разу по таким ошибкам не предоставили компенсации, а по итогу напомню это минимум 600-700$ , то и тут как обычно просто ответят через неделю: простите проблемы не наши, а ваши , мы учтём их и исправим, либо же ситуация исправлена , компенсацию не предоставляем  Круто ? Да ? Скажите ведь , отвечать через неделю о том что была такая то такая то ситуации и она исправлена на текущий момент , в компенсации отказано. Исправлена неделю спустя , когда уже зафиксировал убыток и забыл что существует даже обращение !  В общем люди , крик души , не используйте это приложение. За все их ошибки и ошибки их приложения или биржи отвечать будете вы , своими деньгами причём ! Мне опыт с тинькофф инвестиции по бумагам aapl ,nvda , mrna, gps и другим стоил достаточно дорого , поэтому пожалуй сотрудничество с этой компанией я завяжу , потому что перекладывание ответственности за свои ошибки , которые они признают ! на других это великое не уважение не только ко мне , но и к другим инвесторам ! Поэтому пойду пожалуй искать другой сервис , более стабильный и с меньшим количеством неисправностей ! Всем добра !
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-11T11:20:41+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилось не самое лучшее мнение о нашем сервисе, извините. В ситуации с appl вина на нашей стороне. Мы неправильно отображали среднюю цену, в результате этого вы закрыли позицию с убытком. Повторно рассмотрели ситуацию и предложили вам компенсацию, вы согласились. Нам потребуется некоторое время, чтобы согласовать и рассмотреть сумму компенсации. Постараемся все сделать как можно скорее. С gps нет вины брокера. 27 августа биржа СПБ приостановила торги по техническим причинам, о чем опубликовала новость на [url= https://spbexchange.ru/ru/about/news.aspx?bid=25&news=25567] своем сайте [/url]. Несмотря на то, что вы столкнулись еще с некоторыми сложностями в работе сервиса, мы надеемся, что это не станет поводом для прекращения сотрудничества, и оно продолжится в положительном ключе. Приложим к этому все усилия.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка