Убыток, полученный по вине брокера

Вчера, 7 сентября, набрал позу по тикеру NBIX, 119 бумаг, со средней 95,36. Затем, в районе 14 часов решил продать, увидев бид в 95,6. Нажав продажу лимитной заявкой, состояние портфеля не изменилось, поэтому через 2 секунды нажал продажу вновь. В итоге оказалось, что продажа прошла, якобы, дважды и портфель показывал минус одну бумагу по инструменту, на который нет маржиналки ни в лонг, ни в шорт. Зная о таких глюках Тинькофф Инвестиции, я попытался откупить незначительную шортовую позицию, на что появилась ошибка - заявка не прошла, недостаточно активов для маржинальной сделки. Посмотрев в портфель, я увидел значок маржин колл. И это при том, что у меня по портфелю минус одна бумага, и денег чтобы покрыть эту позицию у меня более чем достаточно. Далее, я обнаруживаю, что в окне заявки по акции показывается, что у меня все же 59 бумаг по инструменту, в то время как в портфеле все так же минус одна бумажка. Я решаю попробовать продать эти 59 бумаг - все бесполезно, та же ошибка, ни отложенной, ни рыночной, ни лимитной заявкой продать не удается. Я остаюсь заблокированным в позе, в которой я не собирался оставаться, особенно в основную сессию. Обратившись в поддержку, мне сообщают, что разберутся и в 16:00 в банковском приложении приходит пуш, что проблема решена. Там я вижу стандартную отписку и вообще неверно переданную информацию по проблеме. Сообщают, что продажа прошла успешно и система работает корректно, т.е за 2 часа не было сделано вообще ничего, будто не было даже желания разобраться в моей проблеме. Я отклоняю решение и пишу вновь. Новый оператор предлагает сомнительные решения типа "перезагрузите приложение", "обновите приложение", "попробуйте все виды заявок", хотя на тот момент времени уже очевидно, что проблема не на стороне клиента.  К тому моменту акция начинает падать, как и мой депозит, и я окончательно понимаю, что в портфеле у меня все же 59 бумаг и окно заявки отображает верное положение дел. Поддержка дала размытую надежду на компенсацию и быстрое решение проблемы. Второе оказалось весьма смелым заявлением - в позе я просидел до закрытия биржи. Минус уже составлял порядка 10 000 рублей. В итоге, в районе 3 часов ночи я увидел, что поза в портфеле отображается корректно и поблагодарил поддержку, надеясь, что убыток можно будем возместить. Утром пришел пуш, что проблема решена, компенсировать "упущенную выгоду" мы не можем, но дарим вам "подарок" в 290 рублей. Не иначе, как издевательством я это назвать не могу, я по вине брокера просидел в позе весь день, по которой минус вырос до довольно неприятной суммы, никакой вины на мне нет, и это все называется теперь упущенная выгода. Позицию в 59 бумаг, со средней в 95,31 я зыкрыл по 93,04 в 16:30.