Неправомерные действия с кредиткой

06.09.2021 обратился за покупкой телефона в рассрочку. Казань ул Беломорская 242. То что сейчас распишу- это полнейшее нарушение законодательства рф и ЦБ.  1) при оформлении онлайн заявки до посещения офиса нигде и ничего не указано о кредитной карте.  2) в вышеуказанном офисе сотрудник Ф-ва Вероника Т. (сведения получены из чека о покупке) сообщила чтоб без кредитной карты никакой рассрочки -кредита выдаваться не будет.  Я отказался от карты и она сделала вид будто заново перезавела заявку (думаю перезаводилась ли заявка проверить в БКИ не проблема). Далее она мне сказала что все одобрено и кредит будет выдан без кредитной карты.  Договора на кредитную карту соответственно нет и я ее не подписывал.  07.09.2021  я установил мобильный банк МТС где обнаружил карту с балансом 30 000р - это как понимать??! Какого простите меня на мне висит кредитка ваша если я ничего не подписывал и карту не получал и на руках нет?! По данному поводу после ответа уполномоченного за Банки ру, жалоба будет отправлена в ЦБ и иные контролирующие органы.  3) сотрудник не уведомил меня о том, что оказывается в кредите будет НАВЯЗАННАЯ услуга за смс в размере 1080р за весь период. Опять таки, я не осведомлен об этом и слава богу ее мне вернули в рамках чата.  4) в приложении нету возможности делать чдп в любое время. По данному поводу я подал жалобу в банк, прошло много времени, а ответа до сих пор нет.  5)  надоели ваши рекламы поступающие на почту, на телефон. Я не давал согласия. Покажите мне письменное согласие, где оно?!  6) сотрудник который выдал кредит на товар, втихаря пробил мне оплату за " Наклейку защитного стекла" На сумму 499р о котором я узнал из содержимого чека  09.09.2021. Естественно никто мне не клеит стекло, и я об этом не просил.  На мой взгляд сотрудник Вероника совершила неправомерные действия и незаконно обоготилась за мой счет. Прошу эту сумму мне вернуть на карту с которой я совершал оплату товара.  Конечно же я обращался и на горячую линию МТС на протяжении всего дня 09.09, но они трубку не берут. Ожидание нат линии составляет более 30 минут. Никто и не перезванивает.  Я не являюсь держателем симки МТС и у меня нету лк, чтоб там писать жалобу.  В случае если до 11.09.2021 со мной никто не свяжется для урегулирования конфликта, то буду вынужден обратиться в прокуратуру и отдел полиции.