Проблема со входом в личный кабинет на сайте

09.09.2021 18:26
5094
Оценка
1
Отзыв проверен
В онлайн-банкинге в приложении ничего не понятно и комментарии к пополнениям отображаются не полностью, поэтому приходится пользоваться личным кабинетом на сайте.  И ладно бы можно было хоть с такими костылями пользоваться.  Но нет. Последнюю неделю наблюдается проблема со входом в личный кабинет. Зайти можно только через восстановление пароля.  Смена пароля не помогает, при попытке следующего входа, система говорит, что пароль не верный. Хотя он верный. Он уже записан как у бабушке на листике. И скопирован без пробелов и лишних символов в отдельный файл. Но он неверный для системы. На линии помощи помочь не могут. Направить запрос в тех.поддержку не могут. Могут только посоветовать сохранять пароли в гугле (информационная безопасть? не, не слышали.). А еще могут сказать, что на этом их полномочия все. Причем скажут таким тоном - будто их работа не помощь мне.  Скинули ссылку на почту тп и все - на этом наши полномочия все.  То есть создается 100500 дополнительных неудобств, на которых я теряю очень очень очень много времени.  Если бы в приложении все было понятно и доступно - что, увы, не так - я бы не полезла в личный кабинет.  Не только кэшбэки решают. Решает скорость обслуживания и интуитивно понятный интерфейс. Время - деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-20T09:11:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.11.2021 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-09-25T17:23:18+03:00
Добрый день. 7 сентября были сложности со входом в Райффайзен Онлайн. 8 сентября в 16:43 и в 19:45 вы не могли зайти, так как неверно вводили пароль, потом зашли успешно в приложение, и все последующие сессии в интернет-банке были успешными. Сбоев по авторизации в интернет-банке через сайт за 8-9 сентября не было выявлено. Оператор предложил вам все возможные варианты в разговоре от 9 сентября, а также отправил вам смс с электронной почтой техподдержки. Если у вас до сих пор наблюдаются сложности с входом через сайт, рекомендуем туда обратиться. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка