Три месяца багов - криворукий сервис, убогое приложение и терминал

09.09.2021 18:28
5931
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Три месяца постоянные баги - то техработы в приложении, то в терминале. На неделе вообще себя переплюнули - 4-й день подряд во время основной сессии, когда идет движение, невозможно ни продать, ни купить акции.  Откровенное вранье - в приложении пуш стоит, что исправят все за час - прошел 1.20 - ничего не исправлено. В терминале вообще тех работы заявлены 2 часа с лишним.  Никому не советую брокерское обслуживание в Тинькове - у меня открыт ИИС в другом банке, и брокерский счет в банке-конкуренте. Нигде! Нигде нет таких лагов.  Я уже не говорю про "некорректное" срабатывание и слетание лимитных заявок - в банке-конкуренте такого нет.  По поводу убытков: сегодня из-за некорретной работы приложения, терминала и веб-версии, я понесла убытки.  Приведу список:  - по COIN - убыток в 2,21 доллара  - не могу закрыть шорт из-за техработ   - по YY - убыток в 3,82 доллара - не могу закрыть шорт из-за техработ   - по TAL - убыток в 6,6 доллара  - из-за техработ не смогла купить в 16:40 по МСК акции по цене 5.32 доллара и продать их сейчас по цене 5.51 доллар. Планировала купить 30 акций, переложив из шорта COIN - по MSTR - дополнительный убыток в 13 долларов - не смогла продать акцию в 16:15 по МСК, в итоге минус увеличился.  Итого убытки от только сегодняшних техработ - ОЧЕРЕДНЫХ, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ - БРЕД НЕ НЕСИТЕ, БАНК И БРОКЕР, О ТОМ ЧТО У ВАС ЧЕ-ТО ЛОМАЕТСЯ - ЛИБО ЧИНИТЕ, ЛИБО МОЩНОСТИ УВЕЛИЧИВАЙТЕ ЛИБО УВОЛЬНЯЙТЕ К ЧЕРТЯМ НЕРАБОТОСПОСОБНЫХ ПРОГРАММИСТОВ.  Итак, [b]общий убыток из-за очередных техработ только за сегодня [/b]составил 25,63 доллара.  Прошу считать этот отзыв моим заявлением брокеру о компенсации убытков.
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-10T16:46:47+03:00
Здравствуйте. Стабильная работа сервисов — одна из важнейших наших задач. К сожалению, от технических инцидентов никто не застрахован, но мы постоянно работаем, чтобы свести их к минимуму. 9 сентября вы могли столкнуться со сложностями в работе сервиса, которые привели к описанным в отзыве ошибкам, простите. Причины мы выявили и устранили. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и вашу не оставим без внимания. Вопрос компенсации взяли на контроль, по итогу с вами свяжемся.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка