Предоставление справок. Онлайн банк. Офис. Колл-центр

09.09.2021 18:49

5865

Оценка

Отзыв проверен

До сего дня относился к банку положительно. Хорошие программы лояльности, удобная кредитная карта. Но столкнулся с проблемой. Огромной))) Понадобилось распечатать платежное поручение об оплате (квиточек) с отметкой банка для возврата переплаты госпошлины. В интернет-банке функции этой не нашел. Ладно, пошел в отделение. Оператор колдовал-колдовал. Не получилось. "Надо, - говорит, - писать заявление". Заявление, Карл! На простейшую операцию!!!! 2 дня на рассмотрение, Карл! Ладно, написал. Через 2 дня приходит уведомление, что можно получить документ. Еду в отделение. Торжественно вручают письмо с благодарностью о том, что я клиент банка и....выписку за период по счету!!! Вы заявление читаете, господа? Все отделение на Профсоюзной 40 минут пыталась помочь решить сею непосильную задачу. Тщетно. Звонили таинственной Виктории в службу поддержки. Тщетно. Пришлось писать еще одно заявление, может поможет?)Скрыть

ОТП Банк

2021-09-10T10:51:15+03:00

Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила предоставленную Вами информацию. Действительно, в рамках Вашего обращения Вам была предоставлена выписка по счету в подтверждении операции 01.09.2021г. Платежное поручение по данной операции не может быть предоставлено в связи с тем, что сумма направлена общим реестром по расчету с порталом Госуслуги, который является внутренним документом Банка. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Перевод денежных средств user-896722915308 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел...

ОТП Банк

Акция и списание user-98227110644 Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации...

ОТП Банк

Вернули деньги за платёж Leroy102 Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через...

ОТП Банк

Консультация в чате банка user-529216178699 Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась...

ОТП Банк

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП Mark_777 Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу...

ОТП Банк

Консультация по СБП user-645824110526 Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026