Может сотрудник банка ВТБ позволить себе врать об услугах банка? Да!

Так считает О-ко Т. С., которая работает кредитным специалистом от банка ВТБ на территории автосалона Автомир Hyundai на Дмитровском шоссе.  До подписания кредитного договора с моей стороны был задан вопрос О-ко Т. С.: "Откуда в теле кредита сумма 40 000 рублей? Была получена информация, что это обязательное условие для получения кредита, а именно стоимость дополнительной услуги "Помощь на дороге" сроком на весь период кредитования (7 лет); карта "Автолюбитель" бесплатная в обслуживании и выдана для оплаты кредита и регистрации в интернет банке. С моей стороны были неоднократно приняты попытки отказа от данной дополнительной УСЛУГИ, но со стороны О-ко Т. С. был ответ, что это невозможно. Исходя из отсутствия желания срывать сделку, на которую был потрачен весь день, и понимания, что от УСЛУГИ я имею право отказаться в течение 14 дней, мной был подписан договор кредитования. Мной были отправлены официальные письма на адрес банка ВТБ и ООО **** об отказе от услуги "Помощь на дорогах". В результате общения с 4 представителями банка ВТБ, я получала разную информацию, касаемо возможности отказа от услуги/карты, возврате денежных средств, сроке действия карты/услуги. Правда оказалась в том, что 40 000 руб. - это стоимость обслуживания дебетовой карты "Автолюбитель", на что и ссылается банк ВТБ в официальном стандартном для всех ответе, который присылает мне. Отсутствует возможности возврата денежных средств на кредитный продукт. Я не снимаю с себя ответственность за подписание кредитного договора, но настоятельно прошу вас разобраться в ситуации и обратить внимание на наглую ложь и введение меня в заблуждение со стороны Око Т. С., которая в момент сделки являлась официальным представителем вашего банка, и у меня не было оснований не доверять ей. Я бы не дала бы согласие на оформление дебетовой карты с обслуживанием 40 000 рублей! Общаясь с кредитным специалистом банка, я должна проверять информацию полученную от неё? я должна открывать документы с вашего сайта и сверять данные? За что получает зарплату О-ко Т. С.? За то, что нагло врёт клиентам?  Я с уважением отношусь к крупнейшему банку на территории РФ и имеющему государственную поддержку, поэтому считаю недопустимым метод работы О-ко Т. С., так работают мошенники, которые готовы получить прибыль путем введения в заблуждение клиента. Ваше нежелание разобраться в данной ситуации и найти компромисс, заставляет думать, что данный метод работы приемлем в рамках вашей организации. Почему я несу финансовые потери по вине О-ко Т. С., которая путем вранья выполняла свой план продаж? Почему вы не возьмете на себя ответственность за неправомерные действия своего сотрудника? Я открыта к диалогу с вами, и уверена, что при вашем желании, мы смогли бы найти приемлемое решение для всех. Вы несете репутационные потери, а я финансовые, а спасибо за это мероприятие "лучшему" кредитному специалисту О-ко Т. С.!  Хочу добавить, что с 05.09.2021 мной оплачены 40 000 рублей за обслуживание карты, в которую включена услуга "Помощь на дороге". 08.09.2021 мной был осуществлен звонок на горячую линию ООО **** и была получена информация, что в базе меня нет. За всё заплачено, вернуть ничего нельзя, а услугой пользоваться по факту возможности нет.