Перенос даты платежа

10.09.2021 11:00
4862
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Взяла кредит в магазине МВидео, банк ренессанс кредит. Когда сотрудник магазин оформлял кредит, я его изначально предупредила что мне нужна другая дата платежа, он мне сказал, что нужно позвонить на гор.линию вам перенесут дату без проблем. При звонке на горячую линию ренессанс мне ответили что это невозможно, так как подключена другая услуга. Но эту услугу подключили мне при оформлении кредита без моего ведома! Как мне быть теперь, почему нельзя переподключить услугу на другую, чтоб можно было изменить дату платежа? В чем проблема ренессанс? Почему во всех банках с этим нет проблем? Первый и последний раз взяла кредит в Ренессанс!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-15T16:49:37+03:00
Добрый день. Основные условия кредитования, а также информация о подключенных опциях (в вашем случае, Сервис-пакет "Комфорт-лайт"), содержатся в тексте самого договора. Дополнительные услуги подключаются добровольно с письменного согласия клиента. Отметим, что кредит вам был предоставлен банком на условиях, прописанных в документах. Со своей стороны постарались урегулировать вопрос относительно Сервис-пакет "Комфорт-лайт" в вашу пользу и приняли решение о его отключении. Возврат суммы будет осуществлен в течение 5 рабочих дней, отслеживать состояние счета можно в мобильном банке. Подчеркнем, что изменение даты платежа возможно только при наличии соответствующей услуги, подключение которой доступно только при оформлении кредита. Согласно комментариям партнера, вопрос изменения даты действительно обсуждался при подписании документов, но в тот момент внести изменения в уже одобренную заявку было технически невозможно. Поэтому вам было предложено оформить новую заявку с подключением услуги, позволяющей изменить дату платежа. Знаем, что вы приняли решение оставить действующую заявку с ранее одобренными параметрами. В ходе проведенной проверки ошибки со стороны сотрудника торговой точки не было выявлено. Увы, на данный момент у банка нет возможности изменить условия уже оформленного кредита и подключить какую-либо услугу. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка