Обманщики

10.09.2021 15:49
5059
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредит оформлен на покупку мебели. По графику платеж 09.09.2021 года. сумма платежа 2524,79, в тч проценты 385,36. Деньги внесены в мобильный банк 02.09.2021 г. в сумме 3000 руб в расчете на частичное досрочное погашение. ЗАРАНЕЕ, 07 сентября деньги переведены на расч. сч кредита.  а 10 сентября я получаю СМС, в котором мне сообщают, что у меня ПРОСРОЧЕННАЯ задолженность . Узнать сумму - загадочно. Телефон для связи у Вас =- только робот. ПОЧЕМУ-то НЕТ связи с оператором. В чате - тоже не совсем адекватный оператор. я просила позвонить мне, а не присылать  отписки. КАК ТАК??? Я оплатила вовремя. даже чуть раньше, и мне теперь снова платить???  еще и просрочку??? ЧТО ЭТО ЗА БАРДАК такой??? Если у Вас так настроен кабинет - СООБЩИТЕ об этом людям. Зачем стрессы такие устраивать???  И вообще - ГДЕ В ДОГОВОРЕ такое прописано, что если за сутки раньше вносится оплата, то она НЕ УЧИТЫВАЕТСЯ как погашение в срок. ЧТО ЭТО такое???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-16T14:43:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-17T13:00:32+03:00
Добрый день. Согласно п. 2.3.1.2 Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт, банк не позднее следующего операционного дня осуществляет списание со счета денежных средств в размере остатка на счете в частичное досрочное погашение задолженности по кредиту, а также производит перерасчет размера ежемесячного платежа по кредиту с учетом неизменности срока кредита. Подчеркнем, что такой порядок действителен только в случае, если кредит на товар оформлен не более 30 дней назад. При этом подать заявку на частичное погашение можно любым способом, например, в мобильном банке. Знаем, что с вами уже связался специалист для предоставления подробных пояснений. Рады, что в рамках телефонного разговора нам удалось предметно обсудить ситуацию и решить ваш вопрос. С уважением, Ренессанс Кредит
mod612
2021-09-15T17:36:07+03:00
сотрудники банка извинились за этот инцидент, все исправили, проблема моя решена полностью. спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка