Навязанные услуги

10.09.2021 18:21
5708
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк при покупке в магазине re store в Меге Белая дача, оформляла макбук в рассрочку. При подписании договора были навязаны дополнительные услуги, без которых, как сообщил представитель банка, не возможно получить одобрение на кредит. От трех услуг отказалась на следующий день, а вот за предоставление кредитного рейтинга возвращать деньги отказались, так как эта услуга уже оказана. Что за беспредел, если я могу сама бесплатно посмотреть свой кредитный рейтинг? Как вернуть деньги (900 рублей)  за эту навязанную услугу "идеальный заёмщик"? При обращении в чат банка было написано, что отключить её можно, но деньги не вернут. Вот вроде хороший банк, но навязывание доп. услуг это не законно! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги на кредитный счёт.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-14T17:29:43+03:00
Добрый день. Дополнительные услуги, презентуемые при оформлении кредита, предоставляются всегда исключительно на добровольной основе и не являются обязательным условием выдачи банком кредита. Подключение дополнительных опций осуществляется на основании согласия клиента, выраженного при подписании договора. Хотели бы подчеркнуть, что информация была предоставлена сотрудниками в чате корректно. Действительно, в случае отказа от данной услуги после подписания договора денежные средства не возвращаются. Тем не менее, мы всегда стараемся рассмотреть каждую ситуацию индивидуально и помочь нашим клиентам. Знаем, что о результатах рассмотрения отзыва вы были проинформированы сегодня сотрудником банка в рамках телефонного разговора. Подтверждаем, что ваш вопрос был решен положительно, и услуга была отключена. Спасибо, что рассказали другим нашим клиентам, а также пользователям этого портала о решении проблемы в комментариях к отзыву. Рады, что нам удалось сохранить ваше доверие. С Уважением, Ренессанс Кредит
kisytan
2021-09-14T17:12:31+03:00
Спасибо большое, вопрос решён, все доп. услуги отключили и деньги вернули на кредитный счёт!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка