Отдайте уже карту

Заказал через мобильное приложение дебетовую карту, к определенному счету с денежными средствами. Через неделю пришло смс, о том что могу подойти в отделение и забрать карту. Обратился в отделение банка, взял талон, просидел около 2 часов в ожидании получения карты и вот мой номерок. Объяснил сотруднику всё, и что пришло смс о поступлении карты в офис. Сотрудник «Д» выдал мне абсолютно другую моментальную карту у которой новый счёт. Далее мне «помогли» зайти в приложение где в итоге пропал старый счёт и видно только новую карту. К нам подошёл сотрудник «А», сказала, что произошло «задвоение» и нужную карту дать не могут, и чтобы меня не задерживать мне позвонят вечером. Спустя неделю никто так и не позвонил, обратился в отделение где пришлось по новой объяснять ситуацию, сотрудник «Л» сказала, что никакого запроса не видит и отправила по новой , сказала что через пару дней мне позвонит… Через неделю пришёл ещё раз, там уже сотрудник «В» сказала, что возьмёт ситуацию под контроль и позвонит после выходных….. Ещё через неделю обратился в отделение банка, где сотрудник «И» не может подсказать ничего, так как запрос отравляли другие сотрудники и связаться с ними не получается, т.к. на выходном. В очередной раз мне сказали : «ждите, завтра вам позвонят…» Сегодня, в течение дня так и никто не звонил….  Я все могу понять и отнёсся бы более лояльно к ситуации, если бы сотрудник который выдал не ту карту (которая все испортила) хоть бы как-то попытался решить свой «косяк». Никакой обратной связи от сотрудников этого отделения… До отделения невозможно дозвониться, а возможности ездить туда и сидеть в очередях, чтобы по новой рассказать свою историю просто нет.