Удалили из клиентской базы, не могу получить денежный перевод

18.08.2021 я обратилась в филиал банка 5440 "Площадь Ленина"  для открытия расчетного счета. Я являлась продавцом в ипотечной сделке и ожидала поступление средств. Сотрудник внесла в базу мои данные, сфотографировала меня, сканировала паспорт. На мое имя был открыт счет ***570. Сотрудник выдала реквизиты моего  счета , заверенные ее своей подписью и печатью банка! и заверила, что все в ПОРЯДКЕ и я могу получить свои деньги в дальнейшем в любом офисе банка!  В дальнейшем, данные реквизиты, правильно!,  я указала в ипотечном договоре. В силу определенных обстоятельств покупателя, сделка была проведена в Сбербанке, но реквизиты ВТБ я оставила (т.к. не являюсь клиентом СБ и планировала воспользоваться некоторыми продуктами банка ВТБ).  09.09.21 деньги поступили из Сбербанка на мой счет **570, открытый ранее в ВТБ.  10.10.21 я обратилась в отделение на Фрунзе 234/1 с целью взять выписку со своего счета. Первоначально, я  столкнулась с очень долгим обслуживанием оператора, затем без каких либо объяснений, ко мне вышел сотрудник безопасности Александр и настойчиво пригласил к себе. В службе безопасности Александр и его коллеги в некорректной,  достаточно агрессивной форме стали задавать мне вопросы о том как и при каких обстоятельствах  я открывала счет, зачем, как выглядел сотрудник и т.д.  Достаточно долгое время меня в буквальном смысле допрашивали! Сотрудники очень удивлялись, почему я не помню через 3 недели, как выглядел операционист, что меня обслуживал, почему я пришла именно в это отделение... Своей агрессивной манерой допроса меня довели практически до нервного срыва! Александр постоянно комментировал: "вы ЯКОБЫ пришли туда,  вы ЯКОБЫ открыли счет" и т. д. Я чувствовала себя буквально преступником, укравшим миллионы у ВТБ. Выяснилось только, что мой счет **570 был открыт заново банком 28.08.21 другому лицу  в другом месте, а меня банк просто "выкинул" из списка клиентов, моих данных в системе банка НЕ БЫЛО ВООБЩЕ! Никак не прояснив ситуацию, служба безопасности отпустила меня и послала в ДО "Площадь Ленина", где я первоначально и открывала счет.  В ДО Площадь Ленина руководитель пояснил, что 18.08 по ошибке сотрудника банка формирование договора со мной не было завершено. Как так получилось? Ведь я получила документ с подписью сотрудника и печатью банка, о том, что у меня открыт счет и с определенными реквизитами!  В результате, мои деньги, которые были отправлены 09.09. на счет ***570 на мое имя, я получить НЕ МОГУ.  Т.к. этот счет банк присвоил другому человеку.  Теперь я вынуждена совершить достаточно много действий для исправления этой ситуации, банк ВТБ мне помочь, как пояснил руководитель, ничем не может.  10.09 мне провели коррекцию моих данных, в результате которой у меня отказался новый номер счета ***006 и отправили разбираться в Сбербанк.  В итоге, резюмирую. 1) Крайняя некомпетентность и не профессионализм сотрудника ДО "Площадь Ленина" оформившего мне счет 18.08, но не сделавшей это полностью. В результате "программа просто ликвидировала мой счет и мои данные, как о клиенте банка".   2) Непрофессионализм и агрессия  сотрудников службы безопасности  отделения на Фрунзе 234/1, которые обращаются с добропорядочными клиентами как с потенциальными преступниками.  3) Неясная судьба перевода мне из Сбербанка, по платежному поручению №760015, который ВТБ не хочет мне выдать.  4) Я без своих денежных средств, которые мне очень необходимы в настоящее время.  Впереди мне предстоят неприятные, хлопотные процедуры по исправлению ошибки ВТБ, отнимающие мое время и деньги.  Никогда, НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого банка!