Обман

13.09.2021 11:47
4032
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте я Х-ян А. Г. 11.09.21 обратилась в офис банка за кредитом , номер договора 77****50. заранее предупредила сотрудника о том , что ни каких доп услуг мне не надо , в итоге дома я обнаружила ,что мне подключили услугу фин защиты которая составляет 142621,30 рублей . Для меня это огромная сумма , почему без ведома клиента подключают услуги ??? Она мне не нужна прошу вернуть незаконно списанные средства мне на счёт . Возможности  ехать в офис и разбираться у меня нет , тк работаю без выходных! ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-15T13:01:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их. Размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-13T15:27:24+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация оставила у вас неприятные впечатления от сотрудничества с банком. Хотим отметить, что услуги, предлагаемые банком или его партнерами, подключаются добровольно. При отказе клиента от той или иной услуги требуется проставить соответствующую отметку в заявлении на предоставление кредита. По поводу сервис-пакета «Финансовая защита» поясним, что эта услуга включает в себя 4 опции, которые позволяют управлять кредитом: изменение даты ежемесячного платежа, уменьшение размера ежемесячного платежа, пропуск одного платежа, а также есть возможность воспользоваться кредитными каникулами и не производить оплату кредита в течение 3 месяцев в случае потери работы. Согласно п. 8.1.18 [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/1a7/oy_kredity_i_carty_230821.pdf]Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], которые являются неотъемлемой частью договора, клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив соответствующее заявление в офис банка в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение, а также при условии, что клиент не воспользуется услугой «Изменение даты платежа по кредиту» из сервис-пакета. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист для обсуждения альтернативных вариантов предоставления указанного заявления. Надеемся, что предоставленной информации было достаточно, и вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит
Милана1311
2021-09-28T13:28:00+03:00
Спасибо проблема решена ! Деньги вернули в полном объёме !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка