Заявление на исполнение требований заявления!

13.09.2021 16:30
4077
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Так уж сложилось, что мне пришлось иметь дело с АО "ГАЗПРОМБАНК" (после смерти отца в наследство мне остались счет и кредит), и вот, в очередной раз вернувшись из отделения вышеупомянутого банка с вопросами, которые так и не решены, хочется сказать: 1. Деньги со счета мне просто не выдают! Заявление написано, все документы на право на наследство представлены, время для рассмотрения обращения выждано ( а это более 30 дней!)........а не выдают ......со словами " мы не можем выдать наличными" ......без ссылок на законы РФ. На мой вопрос "что делать?" - давайте откроем счет, и переведем на счет!!! Мне не нужен счет, я хочу получить деньги наличными, без открытия ненужного мне счета! ( по законодательству РФ это ВОЗМОЖНО!). Сказали писать заявление об исполнении требований первого заявления(которое было написано более месяца назад).......по-моему это уже абсурд!  2. Кредит. Более месяца назад было подано заявление на изменение участников кредитного договора ........не исполнено, без указания причин неисполнения .......не могут найти регистрационный номер заявления! Итак, сотрудничая с банком АО "ГАЗПРОМБАНК", выводы следующие: законадательство РФ не соблюдается, клиентоориентированность нулевая( есть клиент, сам обратился, готов выплачивать кредит умершего человека, но не может оформить документы). Меня погрузили во все проблемы и дали понять что обратиться мало , я должна сама сделать всю работу банка! В завершение хочеться сказать - не посоветую банк своим знакомым!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-22T14:06:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-09-14T14:42:13+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы уточним информацию по вашему обращению и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка