СБП некорректная работа

14.09.2021 10:37
7752
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 30 августа через СБП случайно сделал перевод на сумму 50₽ со своего счёта в банке Тинькоф в банк Санкт-Петербург. На момент совершения перевода открытых счетов в банке Санкт-Петербург у меня уже не было. Несмотря на это перевод был успешно совершён. Я позвонил в банк Санкт-Петербург и мне рекомендовали открыть новый счёт в ИБ и написать сообщение, чтобы перевели сумму на этот открытый счёт. Я написал: первый ответ был совершенно не по делу; второй ответ была дана рекомендации обратиться в отделение и написать заявление на розыск платежа. Прошу зачислить средства на открытый текущий счёт или вернуть обратно в банк-отправитель (10 дней прошли, но деньги автоматически обратно не вернулись).
БСПБ
БСПБ
2021-09-16T16:25:57+03:00
Уважаемый andreykuk! Вы можете получить средства в кассе офиса, при обращении необходимо иметь с собой паспорт. От имени Банка приносим извинения за доставленные неудобства и приглашаем принять небольшой подарок, мы направили его в Дополнительный офис Комендантский. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
DELETED
2021-09-24T10:22:40+03:00
Для решения вопроса потребовалось одно обращение в call-центр, два обращения в интернет-банке, два обращения на сайте banki.ru и два визита в офис.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка