Никогда не связывайтесь с этим банком

15.09.2021 14:57
5412
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вообще этот банк я знаю давно и с положительной стороны. Мне он нравился  до той поры пока они меня не обманули! А произошло это когда 20.08.21 заключила договор 7**********9  Звонок поступил в обед и девушка  приятным голосом предложила мне кредит до 1000000 рублей под 13.9%.   Я отказалась, сказала, что нужно только 400000. Когда она сказала, что банк согласен, мы перешли в интернет-банк. Она попросила,  пароль который придет ко мне на телефон, чтоб  через свою систему подтвердить  данные. А то что в это время она меня таким образом подключает к платным услугам не сказала.  И тем более сколько она стоит и есть ли возможность от нее отказаться! Вы занимаетесь обманом людей! Я думала вы серьезный банк! Без подводных камней! Ваши сотрудники озвучивают только кредит и под какой процент!  Мне не нужна это финансовая защита.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-16T18:25:10+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связывался специалист банка и предоставил информацию по вашему обращению. Считаем необходимым дополнительно отразить позицию банка здесь. В первую очередь отметим, что дополнительные услуги не являются обязательным условием для получения кредита. Их подключение осуществляется на основании письменного заявления клиента, а в вашем случае подписание документов происходило электронной подписью посредством ввода смс-кода. Банк с вашего согласия предоставил вам кредит на оплату комиссии за подключение к сервис-пакету "Финансовая защита" и включил сумму комиссии в общую сумму кредита. Нами также был произведен анализ консультации сотрудника банка. В первую очередь отметим, что специалист в рамках звонка подключил вам доступ в личный кабинет мобильного банка, именно с этой целью он запрашивал у вас код из смс. Кроме того, в процессе оформления кредита сотрудник несколько раз предоставил информацию о наличии дополнительных услуг, и согласовал с вами параметры кредита. После этого заявка была направлена в ваш личный кабинет для ознакомления и подписания. В случае, если в моменте подписания договора какие-либо параметры сделки неясны клиенту, то он всегда может задать дополнительные вопросы сотруднику или обратиться за разъяснениями в службу поддержки. На текущий момент, ввиду того, что период для отказа от сервис-пакета "Финансовая защита" с последующим возвратом средств истек, оснований для удовлетворения ваших требований у банка нет. С Уважением, Ренессанс Кредит
user7494683
Добрый день. Проблему не решили,да и не хотели это сделать. У них своя правда. О том , что сотрудник мне не сообщил о финансовой защите они согласились,но все равно ни чем помочь не могут. Вот и все. .

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка