Не могу оформить дебетовую карту из-за ошибки сотрудника МТС банка, даже после моей заявки!

16.09.2021 21:34
8856
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.09.21г.я обратился в офис Мтс банка на Тимирязевской,чтобы оформить дебетовую карту.Терминал для того чтобы записаться к сотруднику банка в этом отделении не работает.Я не сразу понял к кому обращаться,так как консультанта не было.Сотрудница которая занималась оформлением моей карты оказалась не компетентной и не внимательной!При оформлении карты несколько раз обращалась к соседу по работе с вопросами,как оформлять карту. В итоге система банка выдала ей техническую ошибку.И карту она сказала оформить не может.Она записала мой телефон и сказала,что позвонит.Мне никто так и не позвонил,хотя прошло уже 5 дней! 12.09.21г.позвонил я в ваш контактный центр,оператор составила заявку в технический отдел.Только на 4 рабочий день моя заяка была рассмотрена.Ответ который мне с большим трудом удалось вытянуть у оператора меня поразил!Из-за того что сотрудница банка в анкете не вписала мой пол система естественно выдала ошибку. Почему она не могла исправить эту ошибку сразу!Из-за разгильдяйства вашей сотрудницы 15.09.21г.ваш банк мне отказал в выдаче карты и теперь,как мне сказал оператор кол центра я смогу подать повторную заявку на получение карты 11.10.21г не ранее чем через месяц!И это не смотря на мою рассмотреную заявку!Почему после рассмотрения моей заявки и обнаружении ошибки я не могу получить карту?Почему из-за ошибок ваших сотрудников должны страдать клиенты вашего банка?
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-17T08:41:26+03:00
Здравствуйте, norov! Благодарим Вас за отзыв. Взяли его в работу. Проверим детали ситуации и чуть позже обязательно ответим. С уважением, МТС Банк
norov
2021-09-24T19:48:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка