Банкомат Райффайзен взял деньги, но не зачислил на счёт

17.09.2021 07:21
4026
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всех приветствую . являюсь клиентом данного банка свыше 10 лет. Часто использую функцию пополнения дебетовой карты через приемный банкомат Райффайзен . За последний год при зачислении средств меня обсчитали 3 раза. 1 раз - в банкомате на проходной предприятия. После создания претензии каким-то чудом мне зачислили  средства , которые не поступили на счёт. 2 раза по одному и тому же адресу, банкомат Брестский б-р  - СПБ, в магазине Магнит. По этим 2 случаям тянули со сроками решения до последнего - 2 недели . После инкасации средств ещё долго «мурыжили» и в итоге пришёл отказ: Виталий Владимирович, ваше обращение CPL000000889884 рассмотрено. Операция от 02.09.21 проведена успешно. Внесенная сумма зачислена в полном объеме, излишков в банкомате не обнаружено. Подробнее: rzb.ru/xX6RgC. На данный момент, у нас нет оснований для возврата средств. Претензия CLM000000473380 еще находится в работе, возможно, видео прояснит ситуацию. Стандартные сроки рассмотрения могут быть увеличены из-за отсутствия излишков в банкомате. Приносим извинения за неудобства. Райффайзенбанк !интересный момент - в процессе практически ежедневных звонков на Горячую линию с требованием вернуть мне незаконно удержанные средства , один из специалистов сообщил мне об инкассации в банкомате по данному адресу 8.09 в 00.00 ( время , когда к банкомату нет доступа , магазин Магнит в это время не работает ) .Налицо - какая-то «мутка». Сумма, которая была не зачислена в первый раз около 2 т.р. Точно не был уверен , т.к. просто вносил небольшими купюрами . После этого я понял особенность данного банка и стал всегда пересчитывать по несколько раз непосредственно перед внесением. Во второй раз не зачислил около 3 т.р. ( пересчитывал прямо на проходной предприятия , под камерами ) - вернули средства . В третий раз мне не зачислили 5 т.р. . При составлении претензии рассказал сколько, какими купюрами, точно уверен сколько. В итоге меня вежливо , легко и непринужденно послали. Никому не рекомендую! Переведу з/п в другой банк, закрою деб карту , закрою потреб.кредит как можно скорее и больше НИКОГДА не свяжусь с этим банком  и вам не советую. Банк с австрийским именем уже не тот…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-24T14:57:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка по этой ситуации. 28.10.21 Оценка засчитана. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-09-25T10:16:42+03:00
Добрый день. По обращению от 30 января мы не обнаружили излишков или сбоев в работе банкомата, поэтому в зачислении оспариваемой суммы был отказ. По обращению от 18 февраля в этот же день мы вернули вам средства на счет. Это зачисление вы можете увидеть в выписке по счету. По обращению от 2 сентября мы не можем вернуть вам оспариваемую сумму, потому что в банкомате не было обнаружено излишков, а также сбойных операций. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка