Сотрудник отказал в открытии счета по акции

Здравствуйте. 10.09.2021 я пришел в отделение банка, чтобы открыть накопительный счет Управляй процентом. Т.к. раньше у меня был счет в вашем банке, предварительно я уточнил на сайте банка и по телефону горячей линии, могу ли я рассчитывать на 7,5%. Подтвердили - могу. Я спешил, потому дождавшись своей очереди, я попросил сотрудницу сделать все побыстрее, т.к. долго ждал своей очереди и уже начинал опаздывать. Сотрудница, Ш-ва Елизавета, главный менеджер по продажам, начала оформлять договор и тут выясняется, что ставка будет 5,25%. Я сказал ей, что я подхожу под условия акции с 7,5%, на что она ответила что у меня есть текущий счет, а значит я уже клиент банка и условия акции на меня не распространяются. На мои заявления, что она не права, она сказала "что у нас еще никто не открывал акционный накопительный счет при действующем текущем счете". Я закрыл действующий счет, чтобы в будущем не было таких проблем, забрал документы и отошел в сторону чтобы позвонить на горячую линию и еще раз уточнить этот момент. Дозвонился быстро, человек подтвердил, что текущий счет не может быть причиной отказа, только наличие вклада или действующего накопительного счета является причиной для пониженной ставки. Пока я звонил, сотрудник без очереди приняла другого клиента. Пришлось ждать еще минут 15-20. Дождался, еще раз сказал что она не права. Не убедил. Попросил позвать кого-то из руководства, их не оказалось на рабочем месте (понятное дело, на часах 17 часов, рабочий день близится к концу, да еще пятница...). Попросил позвать кого-то из старшего персонала. Пришла девушка - заместитель директора, долго спорили, показывали мне листовку где написано, что "при отсутствии вклада или действующего накопительного счета" можно получить 7,5%. Я говорил, что ни вклада ни счета у меня нет, они говорили что у меня есть текущий счет, а значит нельзя... В результате сотрудница начала оформлять накопительный счет в вашей программе, программу показала ставку 7,5 для меня. В итоге счет открыли, но вместо запланированных 20-30 минут посещения банка, я потратил 1,5 часа из-за некомпетентности сотрудников. Интересно, скольким клиентам Ш-ва Е. А. еще отказала в открытии счета по акции, трактуя условия открытия счета на свой лад?