Добавили услугу Юристов без предупреждения - потеряли старого клиента

Являюсь клиентом Газпромбанк уже больше 10 лет как зарплатный клиент. Помимо дебетовой карты (о ней говорить нечего - теперь использую как счет для зачисления) неоднократно брал у них за последнее время кредиты, но что произошло с последним кредитом - очень удивило и после этого принял решение отказаться от этого банка раз и навсегда. В мае 2021 года мне потребовалась небольшая сумма и нужно было перекредитовать прошлый кредит,  взятый в ГПБ. Так как по стечениям обстоятельств сумма потребовалось срочно, то потребовалось повторно обратиться в Газпромбанк в отделение 011/1003.  Так как я давний зарплатный клиент и у меня прекрасная кредитная история, то был уверен на хорошие условия со стороны банка.  Прошлый кредит был в районе 9% годовых со страховой. По итогу новой заявки банк предложил ставку 6.9% годовых с подключением страхования НС от СОГАЗ ( без нее гораздо больше - насколько помню, 13-14% годовых). Казалось бы все ок несмотря на страховку, но оказалось нет.. При оформлении сотрудник сообщала устно только о страховании от СОГАЗ и указала, что только этот момент включен в договор + нужен для меньшей ставкой. Когда начал пересматривать договор, то увидел, что включили услугу Юридической поддержки. При этом, в моей копии даже нет подписи к этому сертификату. К тому же, договора по этой услуге предоставлено не был. Итого к кредиту добавили еще 5 000 рублей услуги Юрист 24, о которой узнал только через время. То есть, сотрудник прекрасно знал цели моего кредита, что большая часть уйдет в пользу погашения другого продукта как рефинансирование, а по итогу новым кредитом я получил большую переплату.  Интересно, какую часть они получают от этой суммы, раз так пытаются всунуть всякую дичь? Начали разбираться, чтобы вернуть данное списание. Приехал в отделение 011/0000 оставили жалобу на сотрудника и требование вернуть деньги. Обращение SD03076804 По итогу на днях по жалобе слезно позвонили мне и начали сообщать о том, что вот даааа - так сотрудник не должен поступать, обязательно проведем работу над ошибками... Извините. А деньги? А деньги не вернем, вы не успели - только извините.  То есть, сотрудник допускает явную ошибку, банк ее признает, а отключать услугу и возвращать деньги никто не помог.  В целом, показалось, что сотрудники банка просто кроет друг друга. Такой расклад меня не устроил. По итогу через другой банк взял Рефинансирование, чтобы попрощаться с Газпромбанком.  Сейчас после отпуска буду решать вопрос по смене зарплатного банка.  По страхованию вопросов у меня никаких не было, поэтому без вопросов сейчас поеду в СОГАЗ расторгать договор. А вот ситуацию с Юристом 24 оставлять не буду, так как хочу вернуть незаконно списанные деньги. При этом, смотрю по другим отзывам - ГПБ шел на встрече своим клиентам, а мне вот решили Томские коллеги отказать. Если с помощью Банков не получится решить вопрос по списанию, то буду обращаться дальше - суд, правоохранительные органы и т.п.