И не перевели деньги и потеряли 2 заявления на расследование перевода

18.09.2021 11:51
2618
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом Альфа банка. Но 27 июля я переводил маме деньги через СБП с Альфа банка на Сбербанк на 10 тыс руб. деньги не дошли. Сказали ждите 2 недели и пишите заявление. Прошло 2 недели деньги не дошли. Написал заявление на расследование перевода в августе. Спрашиваю в колл центре и в чате приложения. Никто его не видит. Прихожу в банк, тоже не могут найти. Пишу второе заявление в другом отделении в городе Химки на проспекте Мельникова 10 сентября. И снова тишина и снова ни в колл центре ни в чате приложения его найти не могут. 18 сентября обратился в отделение Альфа банка в городе Химки с вопросом, где мое заявления, на что ответ что не могут его найти и предлагают написать ещё одно. Сколько раз надо писать заявление на расследование, чтобы его не потеряли и почему уже 2 месяца денег нет ни у меня на Альфа банке ни у мамы на Сбербанке? Если в течение недели не вернут деньги. Буду писать заявление в суд и перестану быть клиентом Альфа банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-12T17:10:55+03:00
Уважаемый клиент, ответ вам был предоставлен в рамках обращения A2108173041. Перевод от 29.07.2021 на 10 000 рублей через систему быстрых платежей успешно исполнен. Рекомендуем обратиться к получателю. Мы получим комментарии от руководителя отделения, и примем необходимые меры по результатам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка