Начисление кешбека

18.09.2021 14:12
15415
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила дебетовую карту банка по акции с косметикой Letique, начисление кешбека до 1500р. В условия акции была прописана информация, что можно участвовать, если за последние 3 месяца не было действующих продуктов банка. Услугами банка не пользовалась более 1 года и на момент участия в акции все счета были закрыты. Кешбек не начислен. При обращении через чат в мп, операторы предоставили информацию, что я не новый клиент, и начисление не будет, после направления скрина об условиях участия, через чат был направлен запрос на рассмотрение. Ожидание 10 рабочих дней. По истечению времени ответ не предоставлен, при уточнении итогов рассмотрения сказали ожидать ещё 10 рабочих дней.  Впечатление от банка очень негативное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-01T12:57:50+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 13.10.2021 Оценка зачтена на основании дополнения автора.
Ruzheinikova
2021-10-10T20:52:17+03:00
Ответ от Банка не получен, кешбэк не зачислен
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-19T20:18:39+03:00
Уважаемый клиент, кэшбэк по акции с Letique сегодня зачислили на ваш счет. Приносим извинения за задержку с ответом. Альфа-Банк.
Ruzheinikova
2021-10-19T13:57:42+03:00
Добрый день, кешбэк начислен, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка