Мобильный банк исчез из Google Play

19.09.2021 11:02
6482
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Для тех, кто хочет стать "счастливым пользователем" ДБО (мобильного приложения) от этого банка.  Надо признать вежливость сотрудников, но из минусов 1. Неспособность что либо решать в контакт центре через оператора.  2. Серьезные проблемы в работе  приложения,  до того что мобильный банк убрали из Google play 3. Все обращения которые зафиксированы по проблемам кто то "подчистил" точнее "не видит" Причем этот кто то ни разу разумеется "случайно" не представился. Детали см. предыдущий отзыв.  4. Чтобы контакт центр имел доступ к данным по моей учетной записи, даже мое кодовое слово не работало, номер который сменил в офисе оказался не смененным и доступ в мобильное приложение этим закрыт что узнал с серьезными трудностями в контакт центре
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-09-21T13:34:23+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. В настоящее время приложение доступно в Google Play и Apple Store для установки и проблем не наблюдается Взаимодействия с контакт-центром проверены, нарушения выявлены у одного сотрудника. Уровень консультации сотрудника признан неудовлетворительным, что будет учтено в оценке его качества. Обращение SD7077823 от 02.09.2021 по ошибке с кросс-курсом в настоящее время находится в работе. Нам необходимо дополнительное время для решения возникшей ситуации, но уверяем Вас, что мы прикладываем все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. По результатам Вы обязательно будете уведомлены. Приносим искренние извинения и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-44916703341
2021-09-27T12:11:31+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
9 029
отзыва
8 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка