Невозможно закрыть счёт

19.09.2021 18:15
6027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.09 открыла счёт в данном банке, хотела получить пластик. Долго пыталась это сделать, но не судьба - адрес доставки не входит в зону обслуживания. Показалось странным, предположила, что возможно глюк и решила подождать. Спустя неделю убедилась, что нет, не глюк и решила закрыть счёт, дабы не болтался без дела. Но как оказалось сделать я этого не могу, приложение упорно предлагало получить карту, что бы снять с неё ограничения. Написала в службу поддержки, с горем пополам обойдя бота, который рассказывал мне как закрыть карту, которую закрыть нельзя. Служба поддержки была немногословна, насыпала мне кучку автоматических сообщений из которых я поняла, что нужно звонить в банк.  Звоню. Бот. Расскажите, что Вам нужно. Рассказываю. Он мне говорит как и что и прощается. Но это явно не то. Так раз 5. В итоге добиваюсь до оператора, девочка в недоумении переключает меня на своего коллегу, который, не с первого раза поняв что же я хочу, сообщает мне чудную новость. Счёт закрыть нельзя. Вернее можно, но только лично в отделении банка, которого в нашем городе нет. Бред! Получается, что открыть дистанционно могут, а закрыть нет???  Видимо именно так и набирается клиентская база. Слов нет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-22T10:44:15+03:00
Добрый день. Ознакомились с вашим отзывом - карту и счет в индивидуальном порядке закроем удаленно. Корректность консультации проверим. При необходимости к сотрудникам будут применены меры административного взыскания. Альфа-Банк.
ИринаAl
2021-09-22T21:37:04+03:00
Спасибо, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка