Доставка премиальной карты

06.09.2021 я заказал карту Visa Infinite Metal с пакетом премиальных услуг "Премиум UP." На 13.09.2021 была назначена встреча с представителем банка, о чем пришло смс-уведомление накануне встречи. В день встречи пришло смс-сообщение о том, что встреча отменена по техническим причинам и заверением что со мной свяжется сотрудник банка для назначения новой встречи. Со мной никто не связался, новых сроков доставки никто не уточнил. Я неоднократно пытался выяснить где моя карта, кто ответственен за доставку, оставлял обращения через колл-центр, но по состоянию на сегодняшний день (20.09.2021) никто не смог дать мне ответа. Безответственные сотрудники, по чьей вине произошла данная ситуация, как минимум омрачают первоначальный опыт общения с банком, делая его менее привлекательным для премиальных клиентов и создают неудобства, еще до использования продуктов банка. Имейте ввиду, если захотите стать премиальным клиентом, вам придется подождать неопределенное количество времени. По правилам "Народного Рейтинга" Банки.ру, необходимо оценивать конкретную ситуацию с банком. В данном случае, ГПБ и его сотрудники проявили себя неклиентоориентированными, без желания проявить содействие. Операторы отвечают тем, что им "не дают такой информации", а кому дают, не знают. И у кого узнать, тоже не знают. Отдел доставки карт игнорирует мои обращения (со слов операторов), за что они не несут никакой ответственности и могут игнорировать еще неопределенное количество времени.  В итоге ни один сотрудник банка не смог мне сказать, когда мне доставят, уже изготовленную, карту. По данной ситуации оценка - единица. Возможно банку стоит обратить внимание на свой сервис и быть чуть внимательней к обращениям своих новых клиентов.