Досрочное погашение кредита

20.09.2021 18:50
2437
Оценка
5
Отзыв проверен
Вот, наверное, пришло время и мне написать отзыв. Два раза оформляла кредит в этом банке, погашала в срок, проблем не было. В этот раз возникла необходимость досрочного  погашения. При оформлении заявки на досрочное погашение допустила ошибку, тем самым увеличила срок на месяц. Ситуация следующая: 15 сентября внесла всю сумму и запросила досрочное погашение, система ответила, что досрочное погашение произойдет 27 сентября, в стандартную дату списания задолженности. Меня это в принципе не устраивало, так бывает, погасить официально надо было как можно раньше. Решила изменить в личном кабинете дату платежа, перенести дату на 16 сентября, решив, что тем самым и вся внесенная мною сумма спишется в этот день. Дату в кабинете изменила на 16, но по условиям договора дата изменилась на 16 октября. Так я откинула себя на месяц. Позвонила в банк, очень удивилась, что ускорить списание не возможно, практически не поверила. В Сбере и Хоум кредите на встречу пошли сразу и без проблем. Два дня я звонила и писала в банк. Должна признаться - разговаривала на повышенных тонах, требуя погашения кредита на моих условиях. Много раз звонила. ИТОГ - банк пошел мне на встречу, и кредит закрыли 17 сентября. Огромное спасибо сотруднику банка - Варваре!!! Именно на неё пришелся основной удар моего гнева))), она все вытерпела, максимально тактично общаясь со мной, а главное сумела решить мою проблему. Варвара -СПАСИБО!!! Спасибо банку - пошел на встречу, встал на сторону клиента. Я могу уверенно рекомендовать Банк Ренессанс Кредит своим друзьям и знакомым, да и в принципе всем. P.S. Просьба к банку, если это конечно возможно, попробуйте пересмотреть политику досрочного погашения, ведь в принципе это возможно, примеры других банков это доказывают. Спасибо. С Уважением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T17:52:23+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как Варвара помогла решить ваш вопрос? 02.11.21 Спасибо за дополнение. Оценку зачли.
davydova4484
2021-10-29T18:48:08+03:00
Я позвонила на телефон горячей линии банка "Ренессанс Кредит". Сотрудник поддержки принял мой звонок и зарегистрировал обращение. Спустя некоторое время со мной связался специалист экспертного уровня - Варвара. Я еще раз, более подробно, объяснила Варваре причину моего обращения. Через некоторое время мой вопрос был решен, о чем мне Варвара и сообщила. Спасибо ей за помощь.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-21T15:24:19+03:00
Добрый день Спасибо, что уделили время для написания отзыва, всегда приятно слышать слова благодарности от клиента. Действительно, ваша ситуация была нестандартной, услуга изменения даты платежа используется клиентами для предотвращения просроченной задолженности, в связи с этим перенос возможен был только на более позднюю дату. Конечно, разобравшись в вопросе и поняв, что именно вам требовалось сделать, мы постарались решить его в кротчайшие сроки. Будем с нетерпением ждать дальнейшего нашего сотрудничества, и хотим отдельно выразить благодарность за ваши рекомендации своим близким, от нас мы обещаем не снижать качества обслуживания клиентов и примем ваши пожелания в работу. А также мы передали сотруднику ваши добрые слова, и хотим заметить, что это помогает и дальше решать сложные и нестандартные вопросы клиентов максимально быстро. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка