Банк, а ведут себя как сомнительный офис микрозаймов

21.09.2021 12:56
4299
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хуже наверное только санлайт, который постоянно закрывается и использует в своих целях Дмитрия Маликова. Бесконтрольный обзвон с непонятных номеров, вызывает только негатив.  Неоднократно просила перестать использовать мой номер для своего бездумного обзвона. Общаясь с живыми специалистами просила исключить номер из своей базы неоднократно, в продуктах банка не нуждаюсь в настоящее время, о чем миллион раз этот банк уведомила, однако там по-видимому всем плевать. Вызывают только негатив эти дешевые трюки с обзвонами- как можно доверять кредитной организации у которой даже нет единого номера для осуществления холодных продаж. И как можно уважать кредитную организацию, которая не уважает своего потенциального клиента? Сложилось впечатление, что уровень сервиса стремится к нулю… хотя в целом опыт использования продуктов банка изначально был исключительно положительным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-28T15:05:59+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные в банк для проверки телефонных разговоров с просьбой исключить номер телефона?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-24T16:26:47+03:00
Добрый день. Примите наши искренние извинения за доставленное беспокойство. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Для начала хотелось бы отметить, что в ходе проведенной проверки нам не удалось выявить звонки с вашей прямой просьбой отключения номера от рекламной корреспонденции банка. Готовы дополнительно проверить заявленные вами сведения, если вы сообщите даты и примерное время разговора с оператором. Со своей стороны мы постарались предпринять все необходимые меры для оперативного решения вашего вопроса. Сведения о необходимости прекращения звонков рекламного характера были направлены в ответственное подразделение банка. Сообщаем, что ваш контактный номер телефона уже снят с активности, подобное информирование более осуществляться не будет. Дополнительно отметим, что исходящие звонки из банка, действительно, могут осуществляться с мобильных номеров. Это связано с тем, что исходящая линия банка является многоканальной, одновременно происходит несколько сотен звонков в минуту по всем регионам России. Для того, чтобы качество связи было на высоком уровне, линия разделена на несколько номеров, в том числе и мобильные. С Уважением, Ренессанс Кредит
Nastasia_125
2021-10-01T11:05:55+03:00
Большое спасибо специалистам банка за оперативное решение моей проблемы, звонки прекратились. В целом- услугами банка осталась полностью довольна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка