Помогли разблокировать карту

21.09.2021 14:35
8315
Оценка
4
Отзыв проверен
20.09.2021 служба безопасности МТС Банка заблокировали мне карту , " не понравилась операция" я почти сутки звонила и писала в банк по горячей линии и в чате личного кабинете ,не кто ничего не мог сделать . Пришла в офис банка и специалист банка Лиана помогла разблокировать карту и отключить услуги навязанные другими сотрудниками банка без моего ведома. Огромное спасибо таким грамотным сотрудникам, побольше бы таких и жизнь была бы легче и лучше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-28T15:37:46+03:00
Уточните, пожалуйста, почему не получилось разблокировать карту дистанционно? Как сотрудник офиса прокомментировал эту ситуацию? Учитывая ответ автора, принимаем итоговую "4".
89898555585
2021-10-01T08:15:06+03:00
Изначально туда очень трудно дозвониться ,нужно ждать по пол часа что бы взяли телефон 88002504675 вот этот номер. когда с горем пополам дозваниваешься они говорят что мы сейчас перезвоним но звонка не поступает. Я опять звонила , на что мне говорили что не можем дозвониться до вас ( вроде как у меня стоит номер этот в черном списке). я проверила телефон номер с которого должны были дозвониться не был заблокирован. и так два дня меня мучали, сказали что другого способа кроме звонка нет. Я пришла в офис мы с сотрудником банка все проверили вдвоем( номер не был не в черном списке, не запретов на звонок не стояло) и с ней позвонили на этот телефон она мне сказала что говорить нужно, про операции которые я делала по карте и предложила что бы хотя бы написать мне смс номера мтс , что бы подтвердить номер. После того как мне пришло смс на телефон и я его озвучила сотруднику по телефону карту мне разблокировали. и спрашивается неужели это нельзя было сделать по телефону а не переключать меня с одного на другого и в ответ слышать постоянно что только звонок должен быть.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-22T12:08:48+03:00
Добрый день! Искренне рады, что профессиональная работа Лианы помогла урегулировать сложившуюся ситуацию. Работу коллеги не оставим без внимания и обязательно передадим Вашу благодарность. Спасибо за отзыв! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка