Ошибка в начислении кешбека по карте 1.5%

21.09.2021 16:44
8555
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Некорректно начислен кешбек по карте 1.5%. Вместо суммы, которая отображалась в приложении за август от реальных трат, в сентябре начислена сумма гораздо меньше, чем 1.5%. Поддержка в чате не знает причины несоответствия, а ответа по запросу для технических специалистов IM-3058474 нет с 4го сентября .
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-09-27T13:04:25+03:00
Добрый день. Согласно правилам программы лояльности, при возврате операции банк уменьшает размер кэшбэка за последующие отчетные периоды на сумму, равную сумме выплаченного ранее кэшбэка. Таким образом, в апреле у вас был возврат по операциям, по которым ранее был выплачен кэшбэк. Учитывая тот факт, что за период с мая по август операций вы не проводили, в сентябре был выплачен кэшбэк за август за вычетом суммы возврата по операциям в апреле. Подробный комментарий мы вам предоставили на e-mail. Расчет выплаченного кэшбэка является корректным и соответствует правилам программы. Извините, что сотрудники не предоставили сразу пояснения по ситуации при обращении. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
113zv
2021-09-27T19:28:00+03:00
Банк предоставил ответ по вопросу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка